@VâniaO Boa tarde, se a sua intenção é aceitar a ajuda da moderação para tentar solucionar a situação, deve enviar por mensagem privada o numero de cliente ou NIF do titular dos serviços para o perfil @Fórum esclarecendo os motivos da sua reclamação, isto é, o que é que falta para completar os serviços contratados ?

Já consegui falar mais uma vez com o apoio ao cliente, vamos ver no que dá. Obrigada

Olá @VâniaO, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 
Contudo, agradecemos o seu feedback.

Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Obrigado