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LCBC
Terabyte
December 8, 2016
Respondido

Contacto email NOS

Gostaria de saber porque razão não existe um contacto de e-mail disponível para se poder contactar com a NOS ?
Melhor resposta por Jose Rodrigues

Olá , gostaria de saber o porque a nos não tem um email de apoio ao cliente ? Esto querendo resolver um problema de fatura e pagamento e não consigo , a nos envio hoje um email para mim , mas ta escrito que não posso responder para esse email e também não enfincarão outro .  Esto a 2.40 h tentando encontrar um email da nos e não consigo .  Isso éuma palhaçada , começando pela opção de pagamento até ao contacto para o cliente . 

Bom dia, pode expôr qualquer problema à moderação do Fórum que irá ajudar na resolução do mesmo, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum, clarifique a situação para a qual necessita de ajuda e aguarde ser contactado. 

Para contactar a NOS, veja aqui:

https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos.aspx

793 Comentários

juli89
Megabyte
June 21, 2018
@Mafalda Santos, já confirmaste se tens o teu serviço bem associado à tua área de cliente? para veres os consumos ou para enviares um pedido é preciso que tenhas tudo ok.
Byte
July 2, 2018
Boa tarde, para efetuar uma reclamação existe algum email ou nem por isso? È que estou a optar por esta via antes de escrever no portal da queixa, mas estou a ver que não vou ter outra hipótese...
Jose Rodrigues
Super User
Super User
July 2, 2018
Boa tarde, pode enviar um email na Área de Cliente > Contacte-nos e escolha o tema que acha mais adequado ao seu problema. Ou em Pedidos, também pode criar um email escolhendo o tema que mais se identifique com a sua questão. Cumprimentos
Byte
July 9, 2018
Boa tarde,

Sou cliente NOS a muitos anos e indigna-me o (des)tratamento dados aos clientes. Pretendo apresentar uma declaração de insatisfação por escrito, á qual pretendo resposta mas não existe em local algum um e-mail. Andei a ver tópicos anteriores onde tem indicação de haver "envie-nos um e-mail" na area de cliente mas não encontrei. Caso não possa contactar por escrito com meu fornecedor de serviços de ha mais de 15 anos, passarei de querer apresentar declaração de insatisfação a ter motivos de reclamação. Se tiver que reclamar, mudarei de operadora. Agradeço consideração á minha exposição.
Jose Rodrigues
Super User
Super User
July 10, 2018
Boa tarde, se pretende reclamar deve utilizar o livro de reclamações que se encontra disponível para todos os clientes. Encontra-o no fundo da página onde tem uma bola preta e com letras muito pequeninas. Cumprimentos.
Carolina V.
Moderador
July 10, 2018
@HSilva, bem-vindo ao Fórum NOS.

Pode enviar um "Pedido" através da sua Área de Cliente. Para isso basta:
  • ir à sua Área de Cliente
  • selecionar "Os meus serviços"
  • clicar em "Gerir Serviço"
  • escolher a opção "Pedidos"
  • clicar em "Enviar pedido"
  • selecionar o que mais se aproxima da sua questão e preencher os campos

Relembramos que para enviar "Pedidos" através da sua Área de Cliente é necessário ter os seus serviços associados. 🙂
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Byte
July 31, 2018
Pretendo enviar um email para a NOS mas não disponibilizam esta informação no site. Podem ajudar pf ?
AJ67
Zettabyte
July 31, 2018
Pretendo enviar um email para a NOS mas não disponibilizam esta informação no site. Podem ajudar pf ? www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS
juli89
Megabyte
August 1, 2018
@Ché também podes enviar um pedido através da tua área de cliente, se preferires. 🙂
Kilobyte
August 29, 2018
Qual o email de apoio ao cliente da NOS?