Contacto email NOS

Olá @Rodri, bem-vindo ao Fórum NOS. :)

Pode enviar uma reclamação através da Área de Cliente. Só precisa de:

1. aceder ao menu "Pedidos" e escolher "Enviar Pedido"
2. selecionar a situação que pretende tratar e clicar em "Pedir"

Uma vez que existe na comunidade um tópico com o mesmo tema, movemos o seu comentário para essa publicação. Assim, garantimos que todos os utilizadores encontram facilmente a informação que procuram. 😉

" (...) envie através da Área de Cliente. Só precisa de fazer login e depois clique em "Envie-nos um e-mail", clique em "Criar um e-mail" por último, escolha o tema que acha mais adequado à sua questão."

Não encontro essa opção.

lol
lol
lol

Olá, @serroandrade, bem-vindo. :)

Fizemos algumas alterações na Área de Cliente e agora pode enviar "Pedidos". A funcionalidade é a mesma, apenas alterámos o nome. 🙂 Saiba tudo aqui.

Isso, com o devido respeito, é uma mentira. Dizer que a funcionalidade é a mesma não corresponde de todo à verdade.

Senão fosse assim, saberia dizer-me onde está a opção "Configurações e Equipamentos" na nova "secção" pedidos.

Toda a verdade aqui no forum da nós. 🙂

Bom dia,

Alguma alma caridosa me diz o que possa ter acontecido à "Carolina V.", moderadora na NÓS?

Passa informações pouco rigorosas e depois esconde-se e não vem explicar como fazer o que disse ser possível?

Obrigado

Sera que 'Carolina V.' é um Bot (abreviatura de RoBot)?
Nao o sendo, tambem nao devera estar longe de uma "wannabe" (pretendente a Helper ainda em fase de avaliação) e como tal ainda nao passou da fase do copy-from-script / paste-to-forum...

Em relaçao aos PEDIDOs...
... onde está a opção "Configurações e Equipamentos" na nova "secção" pedidos...
A verdade (embora possa nao ser "toda" ;)) é que as opçoes disponibilizadas nesse script dos pedidos dependem do serviço que selecionou e sobre o qual pretende efetuar o pedido.
Por exemplo: para um serviço de telemovel nao incluido em pacote, existe, entre outras, a opçao
'Equipamentos > Informações sobre Equipamentos"
Nao sera toda a verdade porque lhe falta a parte das Configurações... ;)
O certo é que, nao se entende porque opçoes como "Outras Informações e Sugestões" apenas estao disponiveis para alguns serviços... como se nao tivesse cabimento em qualquer um dos outros...

Pelo que se pode ver nessa imagem ainda nao deve ter serviços associados.
Tem que começar por associar os seus serviços a Area de Cliente.
Depois selecione o serviço em que quer enviar o PEDIDO clicando em "Gerir Serviço".
So entao vai surgir no menu do lado esquerdo a opçao "Pedido" que substituiu ha ja umas semana o anterior "Envie-nos um E-mail".

Boa Noite, gostaria de obter um email para resolução de questões relacionadas com a minha faturação, obrigada

Nai existe Serviço de Apoio ao Cliente por E-Mail neste operador ...

Podera enviar um PEDIDO atraves da sua Area de Cliente. O serviço relacionado com o PEDIDO a enviar tem de estar associado a sua Area de Cliente.

ÁREA DE CLIENTE > Os meus serviços > (Pacote TV ou outro) Gerir Serviço > Pedidos > Enviar pedido > Faturas e Pagamentos > Escolha o assunto que mais se aproxime do que pretende > Pedir

Escreva o texto e no final do processo se tudo correr bem 😉 ser-lhe-a apresentada a referencia atribuida ao seu pedido, unica prova em como o enviou com sucesso, bem como a informaçao de que sera contactada no prazo de 48 horas.