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LCBC
Terabyte
dez. 8, 2016 9:17 da manhã UTC
Respondido

Contacto email NOS

Gostaria de saber porque razão não existe um contacto de e-mail disponível para se poder contactar com a NOS ?
Jose Rodrigues
Super User
nov. 2, 2021 9:42 da manhã UTC

Olá , gostaria de saber o porque a nos não tem um email de apoio ao cliente ? Esto querendo resolver um problema de fatura e pagamento e não consigo , a nos envio hoje um email para mim , mas ta escrito que não posso responder para esse email e também não enfincarão outro .  Esto a 2.40 h tentando encontrar um email da nos e não consigo .  Isso éuma palhaçada , começando pela opção de pagamento até ao contacto para o cliente . 

Bom dia, pode expôr qualquer problema à moderação do Fórum que irá ajudar na resolução do mesmo, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum, clarifique a situação para a qual necessita de ajuda e aguarde ser contactado. 

Para contactar a NOS, veja aqui:

https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos.aspx

793 Comentários

Kilobyte
abr. 21, 2017 6:23 da tarde UTC
Nao me aparece essa opcao nem no telef nem na tablet nem no computador....
Oscar7
Kilobyte
abr. 21, 2017 6:30 da tarde UTC
No computador, depois de clicares em gerir serviço, não te aparece isto?



Podes mostrar o que te aparece?
Kilobyte
abr. 22, 2017 12:53 da tarde UTC
Incrível como toda esta forma de construção da página da NOS é propositadamente para que o cliente não consiga apresentar a sua situação.
Tudo está perspetivado para afastar o cliente de expor o seu problema.
Tem de existir um e-mail de fácil acesso para ajuda aos clientes.
Não me conformo.
Já perdi uma imensidão de tempo e tive de optar POR UM FORUM.
Pode ser que assim tenha alguma resposta.
Rui Avelar ( cliente xxxxxxx)

Concordo perfeitamente!
Kilobyte
abr. 22, 2017 12:54 da tarde UTC
Rui podes enviar um e-mail pela área de cliente.

Vai a "envie-nos um e-mail", "criar e-mail" e escolhe o tema :)

Pode indicar o link para essa opção que indica? Sinceramente, não encontro nada disso...
abr. 22, 2017 1:57 da tarde UTC
Rui podes enviar um e-mail pela área de cliente.

Vai a "envie-nos um e-mail", "criar e-mail" e escolhe o tema :)

Pode indicar o link para essa opção que indica? Sinceramente, não encontro nada disso...


Abels, o link vai depender do serviço que selecionar previamente (daqueles que estiverem ativos na sua area de cliente).
Cada serviço tem um numero que o identifica e que serve tambem para o tal link de que necessita.
Exemplo de um link para o e-mail:
https://cliente.nos.pt/selfcare/xxxxxxx/incident/create
em que xxxxxxx e' o tal numero que identifica o serviço selecionado.
Se nao tem nenhum serviço ativo na sua area de cliente nao consegue enviar e-mail.
Vai ter de ativar um serviço primeiro.
E' um processo xxxxxxxx... Nao ha outra forma.
A alternativa consiste em enviar e-mail pelo site da Provedoria NOS.
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Oscar7
Kilobyte
abr. 24, 2017 3:29 da tarde UTC
Rui podes enviar um e-mail pela área de cliente.

Vai a "envie-nos um e-mail", "criar e-mail" e escolhe o tema :)

Pode indicar o link para essa opção que indica? Sinceramente, não encontro nada disso...

Vais a tua Área de Cliente e fazes gerir serviço. Depois do lado esquerdo aparece-te isto:

Kilobyte
mai. 1, 2017 9:46 da tarde UTC
Como enviar uma reclamação atraves de mail?
Kilobyte
mai. 1, 2017 9:49 da tarde UTC
Boas
Tenho problemas com Internet (velocidade ).
Como posso reclamar atraves de mail?
Miguel horta
Terabyte
mai. 2, 2017 10:11 da manhã UTC
http://portaldaqueixa.com
ninja_91
Kilobyte
mai. 2, 2017 10:24 da manhã UTC
olá, podes ir a area de cliente e tens la um separador do lado esquerdo onde podes mandar um email 🙂