Compra telemóvel online - Levantamento na loja

Olá @DANIELLE DOS SANTOS MACHADO e @Jose Rodrigues, 

@DANIELLE DOS SANTOS MACHADO, para que nos seja possível verificar o estado da sua encomenda pedimos que nos indique o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Bom dia

Como posso saber a data de aquisição do meu telemóvel,  Samsung Galaxy J5 (2017) DS, visto a factura / recibo ter sido extraviada.

Obrigada

Olá @Maria Adelaide Camejo, 

Vamos ajudá-la! Primeiramente, diga-nos se já recebeu o equipamento, por favor. 

Obrigada

Se optar por comprar um telemóvel a levantar na loja terei de ser eu a levantá-lo? Fiz uma encomenda que se extraviou mas vou-me ausentar do país. Será possível realizar nova compra a levantar em loja por uma terceira pessoa?

Olá @MROXAS, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Em relação à sua encomenda, foi contactada por nós ou pela transportadora?

Obrigada

Fui contactada pela transportadora. Apesar de eu já ter reportado a situação à Nos e de a transportadora ter feito o mesmo, continuo a aguardar que me liguem e me reenviem o equipamento.  Quanto tempo mais terei de aguardar? Estou a ficar completamente desesperada.

Olá @MROXAS, 

Agradecemos o seu feedback. 

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 
 

Acabei de enviar por mensagem privada os meus dados pessoais. Obrigada pela ajuda. Aguardo o Vosso feedback 

@MROXAS, 

Enviou a mensagem para o perfil @Fórum? 
Não conseguimos encontrar a sua mensagem. 

Obrigada 

Sim. E para a @Ana P.  também