Skip to main content
Header
Kilobyte
August 12, 2020
Pergunta

compra online sem seguimento

Boa tarde, efectuei uma compra online no passado dia 30/07/20, com limite de pagamento no dia 31. Fiz o pagamento por MB as 12:14h, do dia 31. 

Só mais tarde é que tento aceder á compra, quando reparo que tinha um email a cancelar a encomenda por falta de pagamento..

Comuniquei de imediato com a nós, é até hoje nada..só desculpas..

 

    23 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    August 12, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Nuno Joel ferreira

    Desde já, lamentamos todo o transtorno causado. :sweat:

    Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    August 19, 2020

    Ainda não me deram solução para o meu assunto..

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    August 19, 2020

    Ainda não me deram solução para o meu assunto..

    Boa tarde, enviou os seus dados para o @Fórum  ? 

    Kilobyte
    August 19, 2020

    Sim, já estou farto de enviar os dados para toda a gente, inclusive o comprovativo de pagamento MB.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    August 19, 2020

    @Nuno Joel ferreira Tem toda a razão, para não ter havido resposta da moderação ainda, será talvez por falta de resposta do departamento competente ou por qualquer dificuldade com o envio dos seus dados por P/M como o seu comentário será alvo de uma resposta por parte dos moderadores, aguarde esse comentário, não consegue saber nada através da linha de apoio ? Ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS coloque a questão ao operador e se for caso disso peça para lhe transferirem a chamada para o departamento certo.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 20, 2020

    Olá @Nuno Joel ferreira
    Pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 
    Estivemos a verificar e, de momento, a sua questão já se encontra em análise. Assim que tenhamos uma resposta, entraremos em contacto.

    Obrigado,

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    August 28, 2020

    Isto é mais que inadmissível.

    Ninguém me contactou.

    Só mensagens de desculpas.

    Obrigado por nada.

    Até nunca mais.

    Kilobyte
    August 28, 2020

    Olá @Nuno Joel ferreira
    Pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 
    Estivemos a verificar e, de momento, a sua questão já se encontra em análise. Assim que tenhamos uma resposta, entraremos em contacto.

    Obrigado,

    Nem análises clínicas, demoram tanto...

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    August 28, 2020

    @Nuno Joel ferreira As análises clinicas, já tenho feito de manhã e estão prontas à tarde, o moderador refere que a sua questão já se encontra em análise, esta parece ser uma análise mais demorada, repita a P/M pedindo urgência ao resultado da análise.

    Ana P.
    Moderador
    August 28, 2020

    Olá @Nuno Joel ferreira e @Jose Rodrigues

    @Nuno Joel ferreira, pedimos imensa desculpa pela situação. :sweat:
    Vamos solicitar um contacto com a máxima brevidade. Pedimos que nos confirme o melhor horário para lhe ligarmos, por favor.

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.