Compra equipamento na loja online - Encomenda

Bom dia!

Efetuei uma compra no dia 18 de junho e paguei a 19 de junho dentro do limite de 24h, por transferência bancária. Fui ver no site o estado da minha encomenda e só diz que está pago e que a Previsão de disponibilidade foi dia 22 de junho. Hoje já é dia 23 e não recebi ainda nenhum spam nem sms a confirmar o pagamento ou a que dia é que será entregue o meu telemóvel. Gostaria de saber se alguém me pode ajudar a perceber o que se passa, sff?

@Ana Isabel Guerra Pita Bom dia, devia ter recebido um email de confirmação, não tendo também o código que permite o acompanhamento da encomenda, envie por P/M o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Tiago C. ou @Ana P.  para que um moderador possa tomar conhecimento do estado em que se encontra a sua compra.

Oki. Obrigada pela ajuda.

@Tiago C.  ou @Ana P.  poderiam-me ajudar sff?!

Olá @Ana Isabel Guerra Pita,

Já respondemos à sua mensagem privada. 

Gostaria de saber o que aconteceu com a minha encomenda que fiz ontem e no qual não recebi qq msg para tracking

Bem-vindo ao Fórum NOS @Ricardo J Pires, 

Para podermos ajudar, pedimos que nos diga se tem a referência da encomenda, por favor. 
Obrigado

Olá Mario 34dak1vdbo ??? Será isso??

Olá @Ricardo J Pires, 

Muito obrigado, sim, é essa a referência. 

Sugerimos que acompanhe a sua encomenda aqui. Experimente e, por favor, dê-nos o seu feedback.