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Megabyte
fev. 28, 2026 3:31 da tarde UTC
Respondido

Compra de Telemovel a pretações /Passaporte

Olá, boa tarde. De acordo com as diretrizes da NOS, não posso pedir telemóvel a prestações com passaporte, mas já fui a 4 lojas diferentes, incluindo Braga e Lisboa, e vários colaboradores dizem-me para tentar fazer o pedido pela loja online; inclusive o próprio apoio ao cliente diz-me para tentar pela loja online. Gostaria de saber se há a chance de isso ser verdade e, se sim, qual seria o sentido das diretrizes se apenas funcionam presencialmente, inclusive algumas pessoas que conheço conseguiram com o passaporte também.

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
fev. 28, 2026 6:53 da tarde UTC

Boa tarde ​@Gabriel Lìbera,

Agradecemos a sua mensagem.

Para ser elegível para compras a prestações na NOS é necessário que:

  • Seja Cliente NOS há pelo menos 12 meses, a contar a partir do momento em que inicie um contrato com um pacote (que inclua TV) de um ou mais serviços;
  • Não pode ser devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, nem ter um acordo de pagamento a decorrer;
  • Ter débito direto e fatura eletrónica ativa ou ativar na altura da compra;
  • Apresentar a seguinte documentação:
    • Cartão Cidadão ou Cartão/Certificado/Título de Residência Permanente
      • Passaporte não é documento elegível para contratos de prestações
      • Cartões, Certidões ou Títulos de Residência com a palavra “Temporário” não são documentos elegíveis para contratos de prestações

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6 Comentários

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
fev. 28, 2026 6:53 da tarde UTC

Boa tarde ​@Gabriel Lìbera,

Agradecemos a sua mensagem.

Para ser elegível para compras a prestações na NOS é necessário que:

  • Seja Cliente NOS há pelo menos 12 meses, a contar a partir do momento em que inicie um contrato com um pacote (que inclua TV) de um ou mais serviços;
  • Não pode ser devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, nem ter um acordo de pagamento a decorrer;
  • Ter débito direto e fatura eletrónica ativa ou ativar na altura da compra;
  • Apresentar a seguinte documentação:
    • Cartão Cidadão ou Cartão/Certificado/Título de Residência Permanente
      • Passaporte não é documento elegível para contratos de prestações
      • Cartões, Certidões ou Títulos de Residência com a palavra “Temporário” não são documentos elegíveis para contratos de prestações

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Kilobyte
fev. 28, 2026 9:26 da tarde UTC

Ficar 6 anos pagando mais de 100 € todos os meses a NOS aí eles nao ligam se você rem residência temporária né 

Megabyte
fev. 28, 2026 10:31 da tarde UTC

Novamente, nãofoi respondida a ppergunta: se nas diretrizes está assim, então como os vossos colaboradores e apoio ao cliente me pedem para tentar na loja online?

Guimas
Super User
Super User
fev. 28, 2026 11:30 da tarde UTC

Novamente, nãofoi respondida a ppergunta: se nas diretrizes está assim, então como os vossos colaboradores e apoio ao cliente me pedem para tentar na loja online?

Para isso mesmo, tentar a ver se passa

Kilobyte
mar. 1, 2026 12:03 da manhã UTC

Eu ja comprei 2 telemóveis na loja shoping leiria, mas agora nao pode mais, mais de 6 anos nunca atrasei 1 conta se quer, mas agora vou pra DIGI gastar 50€, obrigado NOS

João H.
Gestor da comunidade
mar. 1, 2026 12:08 da tarde UTC

Boa tarde,

Agradecemos os vossos testemunhos ​@AnaPê e ​@Gabriel Lìbera e lamentamos que não vos seja possível fazer compras a prestações à data.

Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar e, como tal, analisadas internamente pelas equipas NOS responsáveis.

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