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Megabyte
June 21, 2020
Pergunta

Compra de portátil a prestações

Olá,

Fiz uma compra a prestações de portátil a 26/05/2020 e ainda não recebi o mesmo.

Reuno todas as condições para fazer tal compra e como tenho bastante falta resolvi fazê-lo a prestações, enviei o documento para telemóveis a prestações, enviaram-me uma mensagem com os dados para pagamento da entrada inicial e fiz logo o pagamento, tal como disse a 26/05 e com tal atraso já liguei duas vezes ao apoio a cliente e não souberam dizer concretamente o que se passa.

E quem espera desespera, gostaria de ver esta situação resolvida.

Cumprimentos,

Humberto Figueira

    20 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 21, 2020

    @Berto 73 Bom dia, para que a moderação do Fórum possa averiguar o que se passa com a sua compra, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um dos moderadores @Mário P. ou @Ana P. e aguardar contacto.

    Megabyte
    June 21, 2020

    Obrigado. Vou enviar.

    Cumprimentos

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 22, 2020

    @Berto 73 Boa tarde, não recebeu um email com o numero da encomenda ?

    Megabyte
    June 22, 2020

    Não, nada mesmo.

    Cumprimentos

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 22, 2020

    Não, nada mesmo.

    Cumprimentos

    Se já enviou à moderação os seus dados pessoais para que possam tomar conhecimento do que se passa com a sua encomenda, aguarde uma resposta dos moderadores. Não deve tardar, cumprimentos.

    Megabyte
    June 22, 2020

    Envie o número de cliente para @Mário P. , conforme solicitou.

     

    Ana P.
    Moderador
    June 24, 2020

    Olá @Berto 73 e @Jose Rodrigues

    @Berto 73, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! :blush:

    Iremos responder-lhe o mais breve possível.

    Obrigada 

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    Megabyte
    June 24, 2020

    Obrigado @Ana P. .

    Cumprimentos

    Megabyte
    July 4, 2020

    Boa noite,

    Continua a não haver um feedback.

    Ainda ontem falei com o apoio a cliente e a conversa é sempre a mesma, que é estranho, mas ninguém me sabe dizer concretamente o que se passa com a encomenda.

    Depois dizem que alguém vai entrar em contacto comigo, e nada.

    Cumprimentos

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 4, 2020

    Olá @Berto 73

    Pedimos imensa desculpa pela demora na resposta. :disappointed_relieved:

    Estamos a acompanhar a sua situação e iremos contactá-lo assim que possível.

    Muito obrigado,

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