Como posso contactar o apoio ao cliente

testa com outro cabo hdmi e confirma se o input é o correto na tv 

se não der podes levar pra trocar numa loja.

um bem haja 

Boa noite @ritaa,

Por favor detalhe se é o menu da box ou o da NOS TV? Qual é o modelo da box?

Obrigado

Bom dia, @ritaa.

O @Bruno Aleixo e o @Jorge C colocaram boas questões.

Teste, por favor, e diga-nos se resolveu.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado

Bom dia a box é a Nvidia já colocamos Hdmi em outra entrada e nada não aparece nem o ecran da box nem da NOS. Devo levar a Nvidia a uma loja para trocar?? Obrigada.

Boa tarde @ritaa,

Agradecemos o seu testemunho. 

Recomendamos que teste com outro cabo HDMI. Caso a situação persista pode entregar a box numa Loja com assistência técnica de forma a que seja testada e substituída se necessário.

Obrigado

Boa noite @ritaa,

Como não aparece a imagem, caso trocar o cabo HDMI não resolva, sugiro que tente em outra TV.

Se mesmo assim não resolver, pode fazer um hard reset conforme descrito no site oficial aqui.

Boa sorte

Boa tarde @ritaa, 

O @Jorge C deu uma boa ajuda. 
Ficamos a aguardar o seu feedback quanto às sugestões. 
Obrigado

Olá acho que vou pegar na Nvidia e levo-a a uma loja, lá deverão ver o que se passa ou se trocam. 

Obrigada!

Sim, @ritaa, querendo, pode levar a box a uma Loja NOS caso esta se encontre em regime de aluguer. 

Obrigado