Sou cliente net móvel particular mas pretendo alterar a titularidade para a minha empresa? Como consigo fazer isto? Na área de cliente do site só me permite alterar para outro titular particular. Na linha de apoio ao cliente pedem-me um número que não sei qual é.
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Bem-vindo ao Fórum NOS, @Henrique Paranhos .
De maneira a podermos ajudá-lo, uma vez que se trata de uma questão específica da sua conta de serviço, precisamos que nos ligue para que a situação possa ser analisada e acompanhada por uma equipa especializada, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
De maneira a podermos ajudá-lo, uma vez que se trata de uma questão específica da sua conta de serviço, precisamos que nos ligue para que a situação possa ser analisada e acompanhada por uma equipa especializada, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
Olá Carolina, agradeço as respostas. Conforme indiquei no meu post, quando ligo para a linha de apoio ao cliente a mensagem automática pede-me um número que não sei qual é, não me permitindo avançar no processo. Obrigado
Obrigado a ambos pelos vossos comentários. Estou a ligar para o 16105, o contacto apropriado para questões relacionadas com net móvel. Numa primeira iteração tenho de clicar tecla 1 para indicar que já sou cliente, depois o atendimento automático diz-me "Por favor introduza o número da sua internet móvel". Este é o tal número que eu não sei qual é nem me permite prosseguir.
Boa tarde, também não sei qual é, mas se ligar o 16990 assistência técnica faz essa pergunta ao operador que atender a chamada e ou ele sabe ou vai perguntar a quem saiba e está resolvido, faça isso, depois diga aqui se resultou. Obrigado.
Tens a internet na area de cliente? Se tiveres e fores ao resumo, dá para ver qual é o número.
É o N.º Conta de faturação 1.xxxxxxx?
Incluo o ponto como?
Incluo o ponto como?
Bom dia, já conseguiu localizar o número ?
Consegui sim, só não consegui ligar para o apoio ao cliente por falta de tempo. Muito obrigado pela ajuda e disponibilidade!
Olá, @Henrique Paranhos . :)
Obrigada por partilhar o feedback com a comunidade. 🙂
Obrigada por partilhar o feedback com a comunidade. 🙂
Queria agradecer mais uma vez o contributo de todos. Informo que o número solicitado era efetivamente o número de telemóvel associado ao cartão da internet móvel. O colega do apoio ao cliente encaminhou-me para o 16100 para tratar deste processo, pois o 16105 é para particulares. Infelizmente este número só está disponível nos dias úteis em horário laboral que, espante-se, é quando eu também estou a trabalhar. Para além disso é uma chamada paga. Enfim, nada resolvido ainda. Desculpem o desabafo mas a burocracia associada estes processos (independentemente da operadora em questão), consegue sempre surpreender-me. Desmotiva qualquer santo.
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