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February 5, 2020
Respondido

Como pagar compra online pendente pagamento

Boa noite,

Encomendei um telemovel na loja online, encomenda esta que foi confirmada, com o número xxxxxxxxK. No entanto, na altura do pagamento por Visa, o mesmo deu erro, mas em vez de retornar para o menu de selecção de pagamento, deu a encomenda como concluida e diz agora no status da mesma que “aguarda pagamento”, o que é normal. O meu problema é que não tenho link nenhum, nem nesse menu, nem no email de confirmação que recebi que me deixe pagar de facto a encomenda.

 

Usei um voucher empresarial que entretanto ficou desactivo. 

 

Preciso que ou me re-activem o voucher ou me enviem um link para pagamento da encomenda.

 

Obrigado   

Melhor resposta por Rúbendx11

Já resolvi tudo muito obrigado 

71 Comentários

Kilobyte
November 26, 2022

Boa tarde @JONAS URGEL SILVA, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

@mario.santos, deu uma boa ajuda. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada, para o perfil @Fórum, com número de contribuinte associado à encomenda para enviarmos os dados de pagamento. 
Obrigado

Já Boa noite, já enviei, desde já, agradeço.

Mário P.
Gestor da comunidade
November 26, 2022

Respondemos à sua mensagem privada, @JONAS URGEL SILVA
Consulte a sua caixa de mensagens. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
November 26, 2022

Respondemos à sua mensagem privada, @JONAS URGEL SILVA
Consulte a sua caixa de mensagens. 

Obrigado

Estou aguardando ainda os dados para pagamento.

Kilobyte
November 26, 2022

Boa noite, pararam de me responder e não me enviaram nada, gostaria de saber o que pode ter acontecido!

Mário P.
Gestor da comunidade
November 27, 2022

Bom dia @JONAS URGEL SILVA

Respondemos à sua mensagem privada. Uma vez que não conseguimos aceder aos dados da sua encomenda e ao gerá-los não os recebe, endereçámos o tema à equipa que vai ajudar e contactar. 
Pedimos desculpa pelo transtorno. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
November 27, 2022

Bom dia @JONAS URGEL SILVA

Respondemos à sua mensagem privada. Uma vez que não conseguimos aceder aos dados da sua encomenda e ao gerá-los não os recebe, endereçámos o tema à equipa que vai ajudar e contactar. 
Pedimos desculpa pelo transtorno. 
Obrigado

A compra foi dada como cancelada e o produto não se encontra em estoque para compra mais.

Mário P.
Gestor da comunidade
November 27, 2022

Por favor, aguarde o contacto pela equipa a quem endereçámos o tema, @JONAS URGEL SILVA

Infelizmente não conseguimos aceder ao detalhe da encomenda. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
November 28, 2022

Por favor, aguarde o contacto pela equipa a quem endereçámos o tema, @JONAS URGEL SILVA

Infelizmente não conseguimos aceder ao detalhe da encomenda. 

Obrigado

Boa tarde, tudio bem? Sigo no aguardo.

João H.
Gestor da comunidade
November 28, 2022

Boa tarde @JONAS URGEL SILVA,

Lamentamos a demora.

Estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Agradecemos a compreensão 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
November 29, 2022

Boa tarde @JONAS URGEL SILVA,

Lamentamos a demora.

Estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Agradecemos a compreensão 

Boa noite, espero que se encontra bem! Alguma resposta?

Att, Jonas Silva