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Megabyte
mai. 18, 2024 1:30 da tarde UTC
Respondido

Como Inserir contactos Nos Kids na app My Nos?

Olá, 

Sou cliente Nos a pouco tempo e tenho um nr que é Nos kids, porque não consigo inserir contactos pela aplicação ou no site? Quando foi instalados os serviços tive de ligar para a linha de apoio para inserir os principais contactos da minha filha, o Sr que me atendeu disse que depois se quisesse inserir mais era ligar novamente para a linha de apoio, isto não é normal, agora cada vez que necessito de inserir ou retirar contactos tenho de ligar e ter de pagar chamada.

Porque não dá para gerir isso na aplicação como as outras operadoras?

Agradeço resposta.

Cumprimentos, 

Carla Bruno 

Jorge C
Jorge CResposta
Super User
mai. 18, 2024 1:46 da tarde UTC

Boa tarde @Carla Bruno,

A informação que recebeu está parcialmente incorreta.

Pode usar a App my NOS para configurar os números desta forma.

Obrigado

32 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
mai. 21, 2024 1:23 da tarde UTC

Boa tarde @Carla Bruno,

Infelizmente não recebemos a sua mensagem privada. Confirme, por favor, que realiza o envio da mensagem privada para o perfil @Fórum.

Obrigado

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Jorge C
Super User
Super User
mai. 21, 2024 4:54 da tarde UTC

Boa tarde @Carla Bruno,

Como informam que não enviou, pode enviar carregando aqui e escrever a mensagem.

Obrigado

Megabyte
mai. 21, 2024 8:40 da tarde UTC

Boa tarde @Carla Bruno,

Infelizmente não recebemos a sua mensagem privada. Confirme, por favor, que realiza o envio da mensagem privada para o perfil @Fórum.

Obrigado

Boa noite,

Enviei e responderam-me para eu enviar a lista de contactos a adicionar ao nos kids, o que não acho normal.

Basicamente quando eu quiser adicionar ou retirar contactos tenho de vir aqui ou ligar para o apoio ao cliente. 

Existe um problema, eu não consigo adicionar contactos e não é resolvido porquê?

Grata.

 

João H.
Gestor da comunidade
mai. 21, 2024 8:51 da tarde UTC

Boa noite

Agradecemos a sua partilha @Jorge C.

@Carla Bruno, recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Iremos efetuar esta configuração por si, para maior comodidade. Após configuração da lista esta ficará disponível para sua gestão através da my NOS.

Obrigado

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Kilobyte
jul. 5, 2024 7:30 da tarde UTC

olá viva 

não sou info excluído mas com a NOS consegue complicar o  que seria fácil, já vai para uma semana que tento  adicionar um numero á conta KIDS das minhas filhas e não consigo….

não entendo a politica da NOS em dificultar configuração da MINHA CONTA KIDs, a continuar assim sou obrigado a repensar a continuidade deste serviço.. possivelmente só a IA inteligência artificial tem capacidade de descomplicar..

não entendo o uso de telemovel para pagamentos, e identificar utilizador como cartão cidadão, segurança social, utente saude, etc, etc… mas para a NOS não serve para modificar uma simples conta KIDs, 

Kilobyte
jul. 5, 2024 7:46 da tarde UTC

olá viva

 

eu estou á uma semana a tentar adicionar um numero a conta KID da minha filha nem em computador nem na APP, vejo que o problema não é só meu, não é tempo de os vossos serviços aprenderem a descomplicar os clientes, retirem os humanos no serviço de apoio e substituam por Inteligência Artificial, possivelmente que o serviço seria muito melhor.

como devem calcular (se usam o cérbero) que estou EXTREMAMENTE ABORRECIDO com isto

tenho de tirar um curso na universidade da ignorancia para ADICIONAR um simples e miserável numero na conta KIDs?

João H.
Gestor da comunidade
jul. 5, 2024 8:13 da tarde UTC

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @PJCorreia.

Partilhe connosco, por favor, se seguiu o processo descrito no nosso artigo e em que etapa sente dificuldades.

Obrigado

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Olaf
Super User
Super User
jul. 6, 2024 12:07 da tarde UTC

Mas não consegue porquê? Surge erro? O quê que acontece?

Mário P.
Gestor da comunidade
jul. 6, 2024 1:54 da tarde UTC

@PJCorreia, boa tarde. 
Queremos ajudar. 
O ​​@Olaf deu uma boa ajuda. Surge alguma mensagem de erro ao associar o serviço NOS Kids à my NOS? 

Obrigado, 

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Kilobyte
jul. 6, 2024 3:33 da tarde UTC

olá viva

 

FINALMENTE consegui adicionar um numero na listas KIDs da minha filha, não graças ao vosso apoio mas sim no vosso site funcionou por engano, á uma semana que tentava alterar e só por insistir, insistir, insistir, insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir, , insistir,  SEMPRE DA MESMA FORMA, até que finalmente funcionou no site, na APP negativo não funciona!!!

minha convicção agora é que não é erro dos clientes mas sim do vosso site, mas insisto que é EXTREMAMENTE  COMPLICADO uma simples ação de alterar lista KIDs, não havia necessidade!!