Como gerar o voucher dos Leilões?

Boa noite Carolina

Desde já muito grato pelo seu comentário mas isso foi o que apercebi depois de ter passado pela situação que apresentei.
Contudo quando consultei as FAQS tal não me pareceu tão claro tendo sido induzido no erro conforme print anexo na resposta do moderador.
Julguei que eu tinha de gerar o voucher do valor que pretendia e assim gerei um voucher de valor igual ao das licitações precisamente 10€ tendo ficado com 2 vouchers de 10 euros e o saldo de conta a zero.
Eu agora sei que o erro foi meu mas tb não peço para me derem dinheiro só peço que considerem o erro que cometi e me anulem o voucher de 10 euros que erradamente, e induzido pela mensagem existente no print anexo, e mo transformem novamente em saldo de conta nos leilões, que se calhar até nunca virei a usufruir dos vouchers, mas pela questão de principio pois desta situação nunca advém prejuizo para a NOS.
Sou cliente NOS fidelização atrás de fidelização e agora quando tive conhecimento dos leilões decidi experimentar mais um serviço, o dos leilões, que me pareceu interessante ao ponto de poder gastar 20 € para experimentar e não me parece apanágio da NOS aproveitar-se de erros dos seus clientes assim como não o é da minha parte, espero que não esteja a pedir muito pois ficaria com muuita pena de pela primeira vez ver alguma intransigência da parte da NOS que lamentavelmente teria que notar para futuro.

Cps
DRocha