Skip to main content
Header
Inês B.
Moderador
June 25, 2021
Destaque

Como falar com a NOS a partir do estrangeiro

Precisa de falar com a NOS e está no estrangeiro? Não se preocupe, vamos ajudar! :blush:

 

Na App NOS e Área de Cliente pode consultar e gerir os seus serviços, onde e quando quiser. Veja tudo o que pode fazer na App NOS e na Área de Cliente:wink:

No Fórum NOS também estamos sempre disponíveis para esclarecer e resolver as suas questões. É uma forma muito simples, rápida e gratuita de obter ajuda.

 

Em alternativa, se precisar de nos contactar telefonicamente a partir do estrangeiro, pode faze-lo utilizando os seguintes contactos:

  • Clientes Particulares
    Para tratar de questões relacionadas com o seu pacote de televisão e todos os serviços NOS incluídos na fatura (internet fixa, telefone, telemóvel e internet móvel), contacte-nos pelo:
    +351 931 699 000
    Horário e custo da chamada

    Atendimento automático ou apoio técnico:

    Todos os dias, 24 horas por dia.

    Atendimento assistido de outros assuntos:
    Todos os dias, das 9h00 às 22h00.
     

    Custo de uma chamada internacional

 

  • Clientes Profissionais e empresas
    Precisa de esclarecimentos ou informações adicionais sobre os seus produtos e serviços profissionais NOS, contacte-nos pelo:
    +351 931 616 100
    Horário e custo da chamada

    Atendimento automático e apoio técnico:
    Todos os dias, 24 horas por dia.

    Atendimento assistido de outros assuntos:
    Dias úteis, das 9h00 às 20h00.

     

    Este serviço tem o custo de uma chamada em roaming do país onde se encontra, para Portugal.

 

Relembramos que estamos disponíveis para o ajudar no Fórum NOS, sempre que precisar.
Partilhe com a comunidade do Fórum NOS qualquer dúvida que tenha. :hugging:

124 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
July 24, 2024

Bom dia, @Ricardo Bettencourt
Respondemos a todos os comentários tão breve quanto possível, agradecemos a compreensão.
Detalhe-nos, por favor, a sua questão para conseguirmos compreender a situação e, por conseguinte, ajudá-lo. 

Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
July 24, 2024

Boa tarde, enviei por mensagem privada para o fórum. A grande questão é, somos uma empresa que obviamente gere as coisas pelos meios de comunicação que temos convosco, sempre tivemos o débito direto, agora estou no estrangeiro e obviamente os custos aumentaram. Como aumentaram querem suspender os serviços, ficando a empresa sem comunicações, o que não é admissível além dos custos que irá implicar. Assim façam o que entenderem mas obviamente vão ter consequências sérias, pois os 150€ que alegam são diminutos as consequências que a empresa terá. Fica ao vosso critério 

Mário P.
Gestor da comunidade
July 24, 2024

Bom dia, @Ricardo Bettencourt

Caso se encontre com valores por regularizar, é necessário que o faça. Caso não consiga regularizar através do débito direto, uma vez que tem limite, por exemplo, sugerimos que o faça através da my NOS, por exemplo. 

Confirmamos, no entanto, a recepção da sua mensagem. Vamos analisar e responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
July 24, 2024

Porra, não existe nem nunca existiu valores por regularizar da minha parte. Apenas existem valores por regularizar da parte da NOS, mas também não os invoquei e por isso não é tema. Mas certamente não é tema colocarem a hipótese de estar a dever alguma coisa a NOS ou a quem seja. Portanto não coloquem mais pedras no caminho sff 

Mário P.
Gestor da comunidade
July 24, 2024

@Ricardo Bettencourt, respondemos com base na informação que nos deu. 
Conforme indicado, também, vamos responder à sua mensagem após analisar a situação. 
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
July 24, 2024

Vamos então esclarecer. A facturação é mensal. A meio do mês dizem que estou a gastar “muito “ e por isso, e apenas isso, vão suspender os serviços se não pagar de imediato os tais 150€. É só apenas isto, nada mais.

Mário P.
Gestor da comunidade
July 24, 2024

Agradecemos a sua explicação, @Ricardo Bettencourt
Vamos analisar e responder-lhe. 
Obrigado,

 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
July 25, 2024

Boa tarde, obrigado pela vossa analise mas já não é necessário, a NOS já suspendeu os serviços por supostamente ter um elevado consumo, mesmo tendo todas as facturas pagas e nunca ter atrasado uma qualquer desde 2009, quando voltei para a NOS. Obrigado, foi o empurram necessário para ir para outro operador.

Mário P.
Gestor da comunidade
July 25, 2024

Lamentamos, no entanto, ainda não nos foi possível responder, todas as mensagens são respondidas pela ordem, pelo que pedimos que aguarde, @Ricardo Bettencourt
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
July 25, 2024

Obrigado, então é menos uma mensagem para responder. o estrago está feito e não tem volta.