Como faço para mudar a password do NOS wifi (fon zon)?

Não há respostas e solução para este problema por parte dos técnicos da NOS?

Olá @marquitos,

A comunidade já tinha dado uma boa ajuda.

Uma vez que se trata de alterar um dado especifico do seu serviço, pedimos que nos ligue, por favor.

Saiba aqui para onde ligar.

Bom dia!

A Wifi-Fon, inicialmente não era da NOS, pelo que tínhamos uma conta diferente da da NOS. Acontece que, entretanto, a WIFI-FON passou a pertencer à NOS. O que dizem é que agora podemos entrar na conta WIFI-NOS com o mesmo utilizador e palavra-passe da conta da área de cliente, só que a conta inicial com a respectiva senha continua a ser válida. Ao descobrir que esta conta estava a ser usada por terceiros, quis alterar a palavra-passe na FON e vim a saber que não é possível, porque a NOS não é detentora da base de dados da FON e os dados não podem ser eliminados porque há clientes da FON que não sao da NOS. Não haverá um engenheiro informático competente que seja capaz de dar a volta a esta situação? É que estou farta de os ouvir a dizer que estão na fase de transição, pelo que não podem fazer nada... Porra! Estão há mais de um ano nesta fase?!?!?Eu apenas quero alterar a palavra-passe na FON. Se não for possível, eliminem a minha conta!!! Não quero que terceiros estejam a usufruir de um serviço que eu estou a pagar!!!! Pago quase 1.600 euros/ano à NOS!!! Preciso desta situação resolvida! Se não forem capazes de resolver esta situação até ao fim deste mês (novembro de 2017), vou rescindir por justa causa!
Obrigada.

@Barbara Madrid no apoio eles conseguem apagar a conta antiga.

Obrigada pela informação, mas já pedi à NOS que apagassem a antiga conta, mas a NOS diz que não tem acesso à base de dados da FON. Ou seja, nada feito enquanto estiverem na tal "fase de transição"... Se, por um lado, a impossibilidade de alterar dados relacionados com a conta FON dever-se ao facto de a NOS não ter acesso aos dados, por outro, a FON não pode eliminar os mesmo dados, porque há clientes da FON que constam nessa mesma base de dados e que não são da NOS, ou seja, nunca será viável apagar ou alterar a nossa conta na FON! A não ser que apareça um engenheiro informático que seja capaz de fazer a separação de dados e criar a opção "alterar palavra-passe" ou, até, eliminar a conta antiga da FON que, pelos vistos, não interessa, uma vez que agora podemos usar os mesmos dados da área de cliente.
Na verdade, acho que bastava que alguém importante (ou não) da NOS fosse até à FON resolver esta questão... Se não é esta a questão, então, resolvam o problema, porque o cliente não tem de andar atrás da FON!!!

Olá @Barbara Madrid,

A comunidade deu uma boa sugestão.

Como se trata de um dado especifico do seu serviço, pedimos que nos ligue, por favor.

Tenho exatamente o mesmo problema. Questionei o apoio acerca da alteração da password da FON ZON e a solução que me dão é alterar a password de acesso à área de cliente, o que já fiz.

Lamentavelmente, a password antiga continua a ser aceite no acesso FON ZON... :-(

Agradeço informações futuras da forma de resolver este problema.

Gostaria de saber os passos para mudar senha wi-fi

Olá @jorgearnaut, bem-vindo ao Fórum NOS.

Os dados de acesso ao NOS Wi-Fi são os mesmos que utiliza para fazer login na Área de Cliente.

Para alterar a palavra passe, siga os passos que estão neste comentário.

façam queixa no portal da queixa que ligam logo e resolvem e tb na anacom!