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Kilobyte
mar. 1, 2017 3:53 da tarde UTC
Respondido

Como cancelar o serviço?

Desde quarta-feira tenho tido problema com minha internet banda larga 4g. A velocidade está muito lenta e há uma semana que ligo todos os dias para tentar se resolver o problema e nada consigo.
Hoje ligaram-me e disseram que o serviço está em manutenção e não tem previsão de melhora e estou extremamente descontente.

Com a internet lenta e com provas de que ela não está a funcionar corretamente, é possível eu fazer o cancelamento sem multa? (Fiz um pacote com fidelização)
Resposta
mar. 1, 2017 4:03 da tarde UTC
Fale com a linha de apoio ao cliente, se nao resolverem nada, escreva ao provedor da NOS e exponha a situaçao.

Em principio, se a NOS nao consegue garantir o serviço, haverá causa para rescisao de contrato, sem pagamentos de fidelização.

http://provedor.nos.pt/provedoria/

4 Comentários

Kilobyte
mar. 1, 2017 3:55 da tarde UTC
*Desde quarta-feira (22 de fevereiro)
Resposta
mar. 1, 2017 4:03 da tarde UTC
Fale com a linha de apoio ao cliente, se nao resolverem nada, escreva ao provedor da NOS e exponha a situaçao.

Em principio, se a NOS nao consegue garantir o serviço, haverá causa para rescisao de contrato, sem pagamentos de fidelização.

http://provedor.nos.pt/provedoria/
Kilobyte
mar. 1, 2017 4:26 da tarde UTC
Obrigado. Sabes onde é possível ver o meu número de cliente?
mar. 1, 2017 5:22 da tarde UTC
No topo de uma factura ou na área de cliente.