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carina.couceiro
Megabyte
July 26, 2019
Pergunta

Códigos promocionais Videoclube não funcionam

Boa tarde, recebi via SMS vários códigos promocionais para utilizar no Videoclube devido à minha adesão ao Pacote NOS3, no entanto quando insiro diz-me que o código é inválido. Ligo para o Apoio ao Cliente não me sabem informar de nada e apenas me dizem que me vão enviar novo SMS com um código apenas. Alguém me pode ajudar?

    20 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    July 26, 2019
    Boa tarde, recebi via SMS vários códigos promocionais para utilizar no Videoclube devido à minha adesão ao Pacote NOS3, no entanto quando insiro diz-me que o código é inválido. Ligo para o Apoio ao Cliente não me sabem informar de nada e apenas me dizem que me vão enviar novo SMS com um código apenas. Alguém me pode ajudar?
    Boa tarde, a informação disponibilizada e conhecida, é que apenas quem tem fatura eletrónica e debito direto pode ativar esses vouchers, É o seu caso ?
    carina.couceiroAutor
    Megabyte
    July 26, 2019
    Boas! Obrigada pela resposta, finalmente me dão uma informação útil. Não é o meu caso realmente. Se eu aderir agora ao débito direto, já vou conseguir utilizar os códigos?
      Super User
      Pedro RiosSuper User
      Super User
      July 26, 2019
      Boas! Obrigada pela resposta, finalmente me dão uma informação útil. Não é o meu caso realmente. Se eu aderir agora ao débito direto, já vou conseguir utilizar os códigos?
      Os vouchers uma vez enviados, é indiferente se tem ou não o Débito directo e factura electrónica activa.
      Para a atribuição dos voucher é necessário a activação, mas depois de atribuídos eles devem funcionar.

      Os vouchers são de aluguer? Iniciam em VOD
      Encontram se dentro da validade?
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      July 26, 2019
      Boas! Obrigada pela resposta, finalmente me dão uma informação útil. Não é o meu caso realmente. Se eu aderir agora ao débito direto, já vou conseguir utilizar os códigos?
      Posso ter-me precipitado na minha resposta, pois faz sentido o que o @Pedro Rios escreveu, se os vouchers já foram emitidos e enviados ao cliente, já não está em causa o ter ou não ter o DD, essa questão deve estar ultrapassada, do que eu sei, normalmente esses vouchers são oferecidos a quem subscreveu o DD e a fatura eletrónica, no seu caso, mesmo não tendo aderido a esses serviços, a oferta foi feita, então não há um motivo obvio para os códigos não serem aceites. Veja como fazer neste link; https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/videoclube/Pages/Videoclube.aspx#tab3 se não conseguir deve então aguardar a chegada dos novos códigos.
        Ana P.
        Ana P.Moderador
        Moderador
        July 26, 2019
        Olá @carina.couceiro , @Pedro Rios e @Jose Rodrigues ☺️,

        Pedimos que aguarde pela nova mensagem com o código em questão e teste novamente. Caso a dificuldade se mantenha, entre em contacto connosco novamente para que nos seja possível verificar e garantir a ativação do mesmo.

        Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

        Obrigada
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        carina.couceiroAutor
        Megabyte
        July 26, 2019
        Olá @Ana P. , @Pedro Rios e @Jose Rodrigues ,

        Obrigada pelas mensagens e pela ajuda.

        Os códigos são de aluguer e quando insiro no Videoclube diz-me sempre código inválido.

        Vou esperar então pela nova SMS com o código..

        Obrigada
          kinas
          Kilobyte
          December 28, 2020

          Bom dia. Recebi um SMS a 22/10 com 7 códigos aluguer videoclube para usar até 31/01. Usei uns 3. Mas agora estou a tentar usar mais alguns sem sucesso. Dá sempre inválido.  Podem ajudar?

          carina.couceiroAutor
          Megabyte
          December 28, 2020

          Caro @kinas boa sorte, o que prometiam quando pedi o serviço TV + NET + VOZ nunca cheguei a receber e a usufruir, naquela altura era um smartwatch que nunca lhe pus a vista em cima e os codigos promocionais para o videoclube que cheguei a receber alguns mas nunca funcionaram, sempre inválido.

          Jose Rodrigues
          Super User
          Jose RodriguesSuper User
          Super User
          December 28, 2020

          Caro @kinas boa sorte, o que prometiam quando pedi o serviço TV + NET + VOZ nunca cheguei a receber e a usufruir, naquela altura era um smartwatch que nunca lhe pus a vista em cima e os codigos promocionais para o videoclube que cheguei a receber alguns mas nunca funcionaram, sempre inválido.

          Boa tarde @carina.couceiro O seu caso parece ser único,  todos os clientes com ofertas por adesão as receberam. Apresentou uma reclamação ? 

          Jose Rodrigues
          Super User
          Jose RodriguesSuper User
          Super User
          December 28, 2020

          Bom dia. Recebi um SMS a 22/10 com 7 códigos aluguer videoclube para usar até 31/01. Usei uns 3. Mas agora estou a tentar usar mais alguns sem sucesso. Dá sempre inválido.  Podem ajudar?

          Boa tarde, contacte o 16990 apoio tecnico opção 3 e o Operador providenciará o envio de novos códigos, ou, por mensagem privada remeta o seu numero de cliente NOS ou de contribuinte para o @Fórum  para que a moderação possa ajudar.

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