Código Postal

Penso que diz só  Local.

Nao se trata portanto de um pacote de serviços, certo?

“Quando telefono e perguntam qual o código postal da avaria não sei decidir.”

Isto foi o que eu  escrevi e para mim é a mesma coisa que #Atendimento Automatico IVR#.

O Cliente não conhece as vossas designações.

@Necas , "vossas"??

Ainda esta na fase de entender quem é quem aqui no forum?

"Quando telefona" pode ser atendido por humanos ou por humanoides. Como é que os outros sabem o que quer dizer com "perguntam"?

Ganhou. 

Fim.

Já agora só mais uma.

Eu quando telefono para o 16990 nunca sou atendido à primeira por humanos.

E na realidade não sei quem é quem por nunca me informaram.

Olá @Necas, @C24XXXX201 e @oTonyStark, 

@Necas, para que nos seja possível compreender melhor: 

• tem duas contas de faturação no mesmo local, isto é, tem os serviços divididos em faturas diferentes? Ou tem duas moradas diferentes, com serviços, mas com o mesmo código postal? 
• relativamente ao atendimento, quando nos contacta, seleciona a “tecla” respetiva à área em específico que pretende? 

Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada 

Uma residência com cabo, uma 2ª habitação com satélite, duas facturações com a mesma morada de facturação e ambas com Debito Directo.

Quando preciso dos serviços da NOS ligo o 16990. Uma voz pergunta: “Qual o código postal do serviço?” - “ Se 1400-244 digite 1 se 1400-244 digite 2”.

O que devo responder? O 1 a qual pertence e o 2?

Espero que me tenha explicado bem.

Nota: Hoje fui esclarecido numa intervenção da NOS para o “Kanguru a dormir” que era indiferente.

Obrigado,

António Rebelo

Resumindo:

A pergunta não deveria de ser feita pelo local de facturação mas sim pelo local do serviço, assim eu

saberia destingir o código de Lisboa do código da Costa da Caparica.

António Rebelo

73 anos de idade e doente.

Continuo sem o Kanguru, hoje dia 11 de Maio.