Cobranca Indevida

Problema que foi tudo feito na loja da nos, assinei os papeis, nao tinha mais nenhuma fatura, e segundo o atendente, nao havia nada pendente a ser pago. 
Baguncado viu.

Bom dia ​@Marcio Bevervanso, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@ByteSábio sobre este tema.

Conseguiu iniciar a sessão na my NOS? Diga-nos, por favor, em que data pediu o cancelamento do serviço e o seu ciclo de faturação.

Obrigada

Foi solicitado o cancelamento (se me engano no dia 13 de novembro),  e dia 24 encerraram os planos … 

Fiz tudo certinho, na loja da NOS, devolvi os equipamentos, a pessoa que me atendeu, me garantiu que nao teria nenhuma cobranca.

Se tivessem falado que haveria outra cobranca, ja teria acertado na hora, agora estou do outro lado do continente, e me vejo nessa situacao.

Em relacao ao painel, nao consigo acessar ! Pois precisa do numero, e meu numero nao esta funcionando. 

Nao me recordo o dia que era pago a nos, mas era dia 20 alguma coisa.

Bom dia ​@Marcio Bevervanso,

Muito obrigada pela informação. Vamos verificar.
Indique-nos, por favor, o número da última fatura que recebeu.

Segue FT 202593 / 3128922, essa foi a ultima que veio em Dezembro.

Boa tarde ​@Marcio Bevervanso,

Agradecemos a partilha da informação. 🤗

Uma vez que o cancelamento dos serviços ocorreu dentro do prazo estipulado, anulámos o valor cobrado nesta fatura, emitindo uma nota de crédito que vai receber no seu e-mail em breve. Verifique, por favor, a sua caixa de e-mails, spam ou lixo eletrónico.

Partilhe com a comunidade se surgir mais alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar, aqui, no Fórum NOS.

Obrigada

Ok, so para que fique esclarecido, nao a debito algum pendente com a NOS correto ? Obrigado.

Correto, ​@Marcio Bevervanso. 😊

Se tiver mais alguma questão, conte connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada