Cobranca Indevida

Forum|Forum|8 months ago
December 31, 2025
12 comentários
98 visualizações

Como resolver questões relacionados a cobranças indevidas? Finalizei meu contrato, devolvi os equipamentos, ficou acordado que nao teria nenhuma nova cobranca ! Enfim, continuo recebendo tentativas de cobranca por parte da NOS, como parar isso?

Estou de ferias no Brasil, nao consigo receber SMS para acessar minha conta.

Melhor resposta por ByteSábio

pode ser que seja apenas a última fatura, já viu o detalhe? tente errar o código de autenticação por 3x para receber o código no email

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C

Carluxa26

Byte

O contrato em meu nome iniciou a 28/10/2025, tendo sido garantida no momento da adesão a oferta do primeiro mês para evitar dupla faturação com o contrato em nome da minha mãe.

No entanto, apenas foram isentados os dias finais de outubro, o que não corresponde a uma mensalidade completa. O serviço anterior não foi desligado, tendo ocorrido faturação simultânea dos dois contratos nos meses de novembro e dezembro.

Solicito a correção integral da faturação, a aplicação efetiva da oferta de uma mensalidade completa conforme prometido, bem como a audição da gravação da chamada de adesão e confirmação do desligamento do contrato anterior.

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Bom dia @Carluxa26, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar a analisar.

Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu NIF para o perfil @Fórum.

Obrigada

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Cobranca Indevida

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