Cobranca Indevida

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Como resolver questões relacionados a cobranças indevidas? Finalizei meu contrato, devolvi os equipamentos, ficou acordado que nao teria nenhuma nova cobranca ! Enfim, continuo recebendo tentativas de cobranca por parte da NOS, como parar isso?

Estou de ferias no Brasil, nao consigo receber SMS para acessar minha conta.

B

ByteSábioResposta

pode ser que seja apenas a última fatura, já viu o detalhe? tente errar o código de autenticação por 3x para receber o código no email

espero ter ajudado

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C

Carluxa26

Byte

O contrato em meu nome iniciou a 28/10/2025, tendo sido garantida no momento da adesão a oferta do primeiro mês para evitar dupla faturação com o contrato em nome da minha mãe.

No entanto, apenas foram isentados os dias finais de outubro, o que não corresponde a uma mensalidade completa. O serviço anterior não foi desligado, tendo ocorrido faturação simultânea dos dois contratos nos meses de novembro e dezembro.

Solicito a correção integral da faturação, a aplicação efetiva da oferta de uma mensalidade completa conforme prometido, bem como a audição da gravação da chamada de adesão e confirmação do desligamento do contrato anterior.

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Bom dia @Carluxa26, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar a analisar.

Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu NIF para o perfil @Fórum.

Obrigada

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Cobranca Indevida

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