Boa tarde,
já não é a primeira vez que a NOS envia mensagens por SMS a cobrar faturas já liquidadas.
Desta vez indicou que a minha entidade bancária recusou o débito direto da fatura, quando nem sequer tenho este tipo de pagamento ativo na minha área de cliente.
Para facilitar ainda têm vários códigos para a mesma entidade e quando enviam o novo pedido de pagamento o código ( Ent 10277 ) é diferente daquele que vem na fatura ( Ent 21579 ).
Em suma, acabamos por perder tempo com as verificações que fazemos e no final ficamos com a sensação de que nos tentam enganar.
Gostava de saber o porquê deste tipo de situações e se há mais clientes a receber este tipo de mensagens.
Seria bom que este tipo de situações não se verificassem até porque por menos já devem ter perdido clientes para outros operadores.
Reputação 7
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4 October 2018
Olá, @André Rebelo , bem-vindo ao Fórum NOS.
Queremos ajudá-lo, no entanto, como se trata de uma questão específica da sua conta de faturação, para percebermos o que se passa, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
Queremos ajudá-lo, no entanto, como se trata de uma questão específica da sua conta de faturação, para percebermos o que se passa, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
Olá Carolina,
obrigado pela resposta. Qual é o número, sem qualquer custo, que posso usar para que deixem de me assediar com este tema. Hoje recebi uma chamada automática a cobrar novamente a mesma fatura.
Obrigado,
André
obrigado pela resposta. Qual é o número, sem qualquer custo, que posso usar para que deixem de me assediar com este tema. Hoje recebi uma chamada automática a cobrar novamente a mesma fatura.
Obrigado,
André
Reputação 7
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As chamadas para esses temas têm sempre custos. O que podes fazer é um pedido pela área de cliente.
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