Chamadas para o 16990
+5- Super User
+5- Super User
+5- Moderador
Tal como o
Gostaria de perguntar qual o motivo pelo qual uma chamada realizada no dia 19 de março para o 16990, linha de apoio técnico, chamada essa que descrevia o facto de ter ficado sem o serviço na sua totalidade (internet, voz e TV) , foi cobrada. E gostaria também de saber como posso ser ressarcido desse valor.
Obrigado.
+5- Super User
Gostaria de perguntar qual o motivo pelo qual uma chamada realizada no dia 19 de março para o 16990, linha de apoio técnico, chamada essa que descrevia o facto de ter ficado sem o serviço na sua totalidade (internet, voz e TV) , foi cobrada. E gostaria também de saber como posso ser ressarcido desse valor.
Obrigado.
Como raio é que consigo ligar da minha rede se todo o serviço se encontra operacional? Também tinha a ideia de que qualquer chamada para o APOIO TÉCNICO e não a área comercial seria gratuita.
+6- Gestor da comunidade
Ao entrar em contacto com o 16990, opção 3 a chamada é gratuita de um número fixo ou móvel NOS.
Consulte essa informaçãoaqui.
Assunto já resolvido, o valor em questão será creditado na próxima factura.
Obrigado.
+2- Super User
Assunto já resolvido, o valor em questão será creditado na próxima factura.
Obrigado.
Tem de ter cuidado! Se ligar de outras redes, paga e paga bem!
Tenho uma conta de 50€ para pagar das chamadas para o 16990, quando tive duas semanas à espera que me resolvessem uma avaria, com diversas promessas que ligavam em menos de 24h e entre outras desculpas.
Hoje ligo para o serviço NOS afim de ser reembolsada deste momento, ao que a NOS responde que não reembolso.
Incrível, como esta empresa funciona tão mal e não tem qualquer respeito pelos clientes.
Perante isto, só resta mesmo mudar de operador.
Obrg
+5- Super User
Tenho uma conta de 50€ para pagar das chamadas para o 16990, quando tive duas semanas à espera que me resolvessem uma avaria, com diversas promessas que ligavam em menos de 24h e entre outras desculpas.
Hoje ligo para o serviço NOS afim de ser reembolsada deste momento, ao que a NOS responde que não reembolso.
Incrível, como esta empresa funciona tão mal e não tem qualquer respeito pelos clientes.
Perante isto, só resta mesmo mudar de operador.
Obrg
Boa tarde, as chamadas para o 16990 apoio técnico opção 3, apenas são gratuitas quando feitas de uma linha NOS. Sendo de outra operadora são pagas. É por isso que as Lojas NOS disponibilizam um numero de telefone gratuito que podemos utilizar durante 7 dias para podermos ligar para o apoio técnico sem pagar nada, já que se estamos sem serviços não poderemos fazer uso da linha NOS. Então, deve reclamar o valor das chamadas enviando um Pedido através da sua área de Cliente.
+6- Moderador
Lamentamos a situação que nos conta 😥. Para o conseguirmos ajudar, pedimos que, por favor, nos indique o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular, por mensagem privada.
Obrigada
Lamentamos a situação que nos conta 😥. Para o conseguirmos ajudar, pedimos que, por favor, nos indique o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular, por mensagem privada.
Obrigada
Como posso enviar mensagem privada ?
+5- Super User
Lamentamos a situação que nos conta 😥. Para o conseguirmos ajudar, pedimos que, por favor, nos indique o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular, por mensagem privada.
Obrigada
Boa tarde, clique no avatar da moderadora e irá a parecer uma página com a opção Enviar Mensagem
Exmos Srs.
Hoje dia 31 pelas 2 horas, estou sem Tv e telefono para as avarias 16990 e ninguém atende apesar de esperar infinitamente e levar com música irritante.
Afinal há ou não serviço de atendimento aos clientes? Mais uma avaria? Porque não atendem os telefones?
Está a acontecer demasiadas vezes avarias e falta de resposta da NOS, o que considero ser incumprimento por parte desses serviços.
Cumprimentos
Paulo Paixão
Enviado do meu iPhone
Igual, maldita a hora que mudei para a NOS, falhas mais que muitas, todos os dias há uma diferente, atendimento muito mau, estou neste momento há mais de 30 min espera de ser atendido, e sem serviço…
Alguém sabe como nos podemos livrar destes senhores, estando em periodo de fidelização, por não ter serviço?
+2- Super User
Deve ser uma vasta área de uma região especifica que está sem serviço e deve tar toda a gente a ligar ao mesmo tempo. E se calhar as outras operadoras tá igual
+5- Super User
+5- Super User
também estou sem sinal de tv e não atendem no 16990
Bom dia, O serviço de TV já se encontra a funcionar normalmente ?
+5- Super User
Também estou sem tv!!! Há mais de uma hora!! Ninguém atende!!!
Bom dia, neste momento já tem a funcionar o serviço TV ?
+5- Super User
+6- Moderador
Olá a todos,
Desde já, lamentamos as situações que nos contam 
. Não é de todo nosso objetivo que situações como esta aconteçam.
Vamos ajudá-los!
Obrigada
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