Cessação de serviços.

Com a NOS tudo é possível e pouco transparente.
fazendo um ano de cliente insatisfeito com tudo o que é NOS, ando por aqui à procura de quanto tenho que pagar para cancelar o contrato, algo que deveria ser mencionada na factura mas não está.
Porque será?
As recomendações da ANACOM de pouco servem para certos operadores.

Pois...

Com a NOS tudo é possível e pouco transparente.
fazendo um ano de cliente insatisfeito com tudo o que é NOS, ando por aqui à procura de quanto tenho que pagar para cancelar o contrato, algo que deveria ser mencionada na factura mas não está.
Porque será?
As recomendações da ANACOM de pouco servem para certos operadores.

Pois... Pois não está mas poderá vir a estar desde que faça o pedido para que lhe enviem a fatura com Detalhe minimo

Assim o faria....
Caso a NOS dignamente disponibiliza-se um contacto de email (como lhe compete).
Com certas empresas nem o que está escrito serve quanto mais qualquer outro meio.
Claro que posso sempre enviar carta por correio registado mas mesmo assim, com a NOS tenho as minhas duvidas...
Por fim meu caro sou "mudo"
As soluções para estes casos é os operadores cumprirem com as LEIS e não tentar tornear as mesmas
De qualquer forma obrigado pela sua tentativa de ajuda mas, devido ao seu conflito de interesse passe pelo menos o nosso desagrado com a NOS aos seus "responsáveis".

Pois porque é despropositada a argumentação sobre conflito de interesses que poderão ser os seus e não os meus, no caso de eventualmente o seu interesse pela informação acerca de quanto tem que indemnizar NOS no caso de querer denunciar o seu contrato por antecipação se mantiver, repito que deve pedir a fatura com detalhe mínimo, ainda assim, já que me prestei a responder ao seu comentário, devo acrescentar que se o quiser fazer, pode utilizar o facebook da NOS e enviar uma mensagem com esse pedido.

Caro José Rodrigues,

Se eventualmente pretende-se proceder à rescisão do actual contrato, logicamente já o teria feito há muito com Justa Causa mas, os contratos são para cumprir pelo menos da minha parte.
O que está aqui verdadeiramente em causa é o facto da NOS sistematicamente não cumprir com as regras e boas práticas do mercado.
Não querendo ser Juiz em causa própria, da minha parte o meu conflito de interesse é pagar o que foi contratado e que a NOS cumpra a sua parte.

Caro José Rodrigues,

Se eventualmente pretende-se proceder à rescisão do actual contrato, logicamente já o teria feito há muito com Justa Causa mas, os contratos são para cumprir pelo menos da minha parte.
O que está aqui verdadeiramente em causa é o facto da NOS sistematicamente não cumprir com as regras e boas práticas do mercado.
Não querendo ser Juiz em causa própria, da minha parte o meu conflito de interesse é pagar o que foi contratado e que a NOS cumpra a sua parte. Caro Pois, sou obrigado a concordar que efetivamente há problemas e muitos no relacionamento da NOS com os seus clientes, acho que o problema já foi amplamente debatido e já foram encontradas as causas, são conhecidas e não adianta voltar ao assunto, independentemente de pretender ou não denunciar o contrato (o assunto foi levantado por si no seu comentário) que transcrevo (
Pois

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220 comentários

4 horas atrás



Com a NOS tudo é possível e pouco transparente.
fazendo um ano de cliente insatisfeito com tudo o que é NOS, ando por aqui à procura de quanto tenho que pagar para cancelar o contrato, algo que deveria ser mencionada na factura mas não está.
Porque será?
As recomendações da ANACOM de pouco servem para certos operadores.

Pois... ) limitei-me a partilhar consigo o que sei sobre o assunto, se não quer pedir a fatura com detalhe mínimo, pode naturalmente não o fazer, mas futuramente não pode acusar a Empresa de não lhe facultar como devia, a data do termino do seu contrato e o valor a pagar por rescisão antecipada. Obviamente que estou de acordo que esta e outras informações deviam constar há muito tempo nas faturas sem que fosse necessário o cliente estar a perder tempo com mais pedidos. Cumprimentos.

Caro José Rodrigues,

Vai-me desculpar mas, não temos que pedir seja o que for à NOS pois é uma obrigação que lhe compete.
https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1459547
Comunicação
ANACOM determina que data do fim da fidelização e os respetivos encargos passem a constar das faturas a enviar gratuitamente aos clientes

Assunto terminado.

Votos de um bom resto de dia

Caro José Rodrigues,

Vai-me desculpar mas, não temos que pedir seja o que for à NOS pois é uma obrigação que lhe compete.
https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1459547
Comunicação
ANACOM determina que data do fim da fidelização e os respetivos encargos passem a constar das faturas a enviar gratuitamente aos clientes

Assunto terminado.

Votos de um bom resto de dia A ANACOM recomenda aos consumidores que, a partir da entrada em vigor desta medida, exijam que as suas faturas, que devem ser disponibilizadas gratuitamente, incluam o nível de informação e de detalhe agora definido. Isto não invalida que os operadores, por sua iniciativa ou a pedido expresso dos clientes, emitam ou enviem faturas com um detalhe e informação superiores ao definido pela ANACOM, nos termos acordados com os clientes. Também nada impede que os assinantes que o desejem exerçam o seu direito a receber faturas sem detalhe, conforme consagrado na legislação relativa ao tratamento de dados pessoais e proteção da privacidade. Então voltamos à vaca fria. A Anacom recomenda que os clientes peçam à operadora que lhes faculte o detalhe mínimo nas faturas. Se não pedir, não vai ter.

Não prentendia comentar mas como me parece haver um abuso por parte da NOS deixo aqui a nota:

A ANACOM
Autoridade Nacional de Comunicações
aprovou a decisão final sobre o nível mínimo de detalhe e a informação a incluir nas faturas que os operadores de comunicações eletrónicas devem disponibilizar gratuitamente aos assinantes que solicitem faturação detalhada, qualquer que seja o suporte e o meio utilizado. Assim, passa a ser obrigatório incluir, entre outra informação, a data em que termina o período de fidelização e os encargos a suportar pelo cliente se quiser terminar o contrato na data da emissão da fatura.

Ou seja, se um cliente já tem a fatura detalhada, a NOS deverá obrigatoriamente incluir a respectiva informação... é a minha interpretação.