Cessação de Contrato com a NÓS - Pedido de esclarecimento

Durante a assistência técnica através do 16990, informei o técnico das condições contratuais abaixo, que confirmam que me foi foi oferecido acesso aos TV Cine durante 360 dias.
Foi-me dado um voucher para tal.
O técnico ignorou o que disse.
Se não tenho ajuda da NOS, vou tratar com as entidades competentes. 
Este é o meu ultimo pedido de ajuda.

Eu disse-lhe que não estava subscrito ..

Aí na sua imagem não refere canais tvcine em lado nenhum.

Boa noite, se lhe foi enviado um voucher para ativar o pack de canais TV Cine, tem algum problema em proceder à ativação ?

Foi informado por quem me alterou o contrato. Ofereceu-me um voucher que guardei, mas não sei como usar. 

Sim, José Rodrigues. Esse é o problema de há 24 horas atrás. 

Para usar o voucher basta entrar na área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage escolher a opção Televisão/Gerir canais premium selecionar o pack de canais TV Cine, inserir o código promocional e ativar.

Jose Rodrigues Agradeço a sua ajuda. Já o tentei fazer assim que me deram o voucher. 
Não consigo. Quando tento selecionar o pack de canais, fico com a imagem do print-screen e não sai daí.

Jose Rodrigues Agradeço a sua ajuda. Já o tentei fazer assim que me deram o voucher. 
Não consigo. Quando tento selecionar o pack de canais, fico com a imagem do print-screen e não sai daí.

 

 

Tem os seus serviços Pacote com Televisão associados à sua área de cliente ? 

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho sobre este tema @Paula Soares,

Saiba, através do nosso artigo, como ativar canais e serviços Premium com código promocional:

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado 

Boa noite, 

Já iniciei o processo de rescisão entregando em loja o documento de denúncia. Já fui contactado 2 vezes da vossa parte com vista na conclusão da rescisão, na qual ambos os colegas me disseram que o processo estava concluído e que dentro de pouco tempo iria receber um email de confirmação da denúncia. Mas o único email que recebi foi um email de confirmação das alterações de serviço com um agradecimento por escolher a NOS eq ue receberam com satisfação o meu pedido de adesão.

Gostaria no entanto de saber quando irei receber o email de confirmação da rescisão e se realmente o processo está devidamente concluído. 

Atentamente,