Boa noite.
Pretendo terminar o contrato que tenho com a NOS.
Já questionei acerca da fidelização (se ainda tenho prazo a cumprir), mas não me respondem.
De que forma termino o contrato? Por email (qual?). Em loja?
Agradeço antecipadamente a ajuda.
Obrigada
Melhor resposta por Guimas
Pode verificar a data de término pela área de cliente por exemplo. Se quer rescindir comece o processo ligando 16990 ou 931699000 opção 4.
https://www.nos.pt/particulares/outros/condicoes-da-oferta-de-servicos/Documents/NOS_Formulario_denuncia_contrato.pdf - isto é o formulário de denuncia que pode preencher e entregar numa loja tambem.
+5Para usar o voucher basta entrar na área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage escolher a opção Televisão/Gerir canais premium selecionar o pack de canais TV Cine, inserir o código promocional e ativar.
Jose Rodrigues Agradeço a sua ajuda. Já o tentei fazer assim que me deram o voucher.
Não consigo. Quando tento selecionar o pack de canais, fico com a imagem do print-screen e não sai daí.
+5Jose Rodrigues Agradeço a sua ajuda. Já o tentei fazer assim que me deram o voucher.
Não consigo. Quando tento selecionar o pack de canais, fico com a imagem do print-screen e não sai daí.
Tem os seus serviços Pacote com Televisão associados à sua área de cliente ?
+6Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho sobre este tema
Saiba, através do nosso artigo, como ativar canais e serviços Premium com código promocional:
Diga-nos, por favor, se conseguiu.
Obrigado
Boa noite,
Já iniciei o processo de rescisão entregando em loja o documento de denúncia. Já fui contactado 2 vezes da vossa parte com vista na conclusão da rescisão, na qual ambos os colegas me disseram que o processo estava concluído e que dentro de pouco tempo iria receber um email de confirmação da denúncia. Mas o único email que recebi foi um email de confirmação das alterações de serviço com um agradecimento por escolher a NOS eq ue receberam com satisfação o meu pedido de adesão.
Gostaria no entanto de saber quando irei receber o email de confirmação da rescisão e se realmente o processo está devidamente concluído.
Atentamente,
+6Bom dia
Editámos o seu comentário, uma vez que a imagem continha informação pessoal, sugerimos que não partilhe os seus dados pessoais publicamente.
Pedimos que, por favor, ignore o email que recebeu. Os seus serviços serão desligados dia 8 de dezembro de 2022. O seu pedido de desligamento encontra-se registado com o número 1-41785517027
Obrigado
Bom dia
Editámos o seu comentário, uma vez que a imagem continha informação pessoal, sugerimos que não partilhe os seus dados pessoais publicamente.
Pedimos que, por favor, ignore o email que recebeu. Os seus serviços serão desligados dia 8 de dezembro de 2022. O seu pedido de desligamento encontra-se registado com o número 1-41785517027
Obrigado
Muito obrigado pelo esclarecimento!
+6Qualquer questão adicional, por favor, fale connosco,
Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
