cessação de contrato

@emanuelafonso, o @Utilizador123456 deu uma boa ajuda. 

Pode consultar calculo do valor de incumprimento na Área de Cliente NOS. 

Se tiver alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado

Boa tarde

Já pesquisei na área  de cliente e não encontro onde procurar o incumprimento..

Não  me consegue ser mais específico sobre one procurar na área de cliente?

Obrigado 

@emanuelafonso, quando aceda à Área de Cliente NOS, em “A minha conta”, escolha “Dados de conta” e de seguida “Ver período de fidelização”. 

Obrigado

Obrigado  pela informação 

Ora essa, @emanuelafonso. 
Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Boa tarde. Pedi a cessação dos serviços NÓS através da Plataforma de cessação de contratos no dia 19 de Maio de 2023, portanto, dentro do prazo estipulado de 10 dias da data da faturação dos serviços (que eram no 1º de cada mês). Paguei a fatura do mês de maio em dias. A Plataforma deu-me a resposta positiva quanto ao pedido no dia 22/05, portanto, aceite pela NÓS. 

Como fiz o pedido dentro do trâmite legal dos prazos, e paguei a fatura do mês de maio, causou-me surpresa receber a cobrança do mês de junho! A informação por parte da NÓS para a Plataforma é que não há ônus a pagar, e não há.

Através do exposto, e como já tentei, sem sucesso, porque eu sou atendida por robot, entrar em contato com a Operadora Nós, venho através desse meio pedir que verifiquem o erro, e cancelem a fatura emitida.

Agradeço, e aguardo o vosso pronunciamento.

Cordialmente

Mara Pinheiro

Boa tarde. Pedi a cessação dos serviços NÓS através da Plataforma de cessação de contratos no dia 19 de Maio de 2023, portanto, dentro do prazo estipulado de 10 dias da data da faturação dos serviços (que eram no 1º de cada mês). Paguei a fatura do mês de maio em dias. A Plataforma deu-me a resposta positiva quanto ao pedido no dia 22/05, portanto, aceite pela NÓS. 

Como fiz o pedido dentro do trâmite legal dos prazos, e paguei a fatura do mês de maio, causou-me surpresa receber a cobrança do mês de junho! A informação por parte da NÓS para a Plataforma é que não há ônus a pagar, e não há.

Através do exposto, e como já tentei, sem sucesso, porque eu sou atendida por robot, entrar em contato com a Operadora Nós, venho através desse meio pedir que verifiquem o erro, e cancelem a fatura emitida.

Agradeço, e aguardo o vosso pronunciamento.

Cordialmente

Mara Pinheiro

já consultou o seu ciclo de faturação? 

Como consultar o ciclo de faturação na Área de Cliente | Forum NOS

Penso que se fizer pela area de cliente, apenas formaliza quando recebe o código e o insere. 

Boa tarde.

Pedi a cessação dos serviços NÓS através da Plataforma de cessação de contratos no dia 19 de Maio de 2023, portanto, dentro do prazo estipulado de 10 dias da data da faturação dos serviços (que eram no 1º de cada mês). Paguei a fatura do mês de maio em dias. A Plataforma deu-me a resposta positiva quanto ao pedido no dia 22/05, portanto, aceite pela NÓS. 

Como fiz o pedido dentro do trâmite legal dos prazos, e paguei a fatura do mês de maio, causou-me surpresa receber a cobrança do mês de junho! A informação por parte da NÓS para a Plataforma é que não há ônus a pagar, e não há.

Através do exposto, e como já tentei, sem sucesso, porque eu sou atendida por robot, entrar em contato com a Operadora Nós, venho através desse meio pedir que verifiquem o erro, e cancelem a fatura emitida.

Agradeço, e aguardo o vosso pronunciamento.

Cordialmente

Mara Pinheiro

Boa tarde. Na apps da operadora já não constam serviços devido eu ter feito a cessação em maio. Dia 30 de maio encerrou com a nos e o número do telemóvel foi assumido pela outra operadora, portanto, pela apps não há informações. Grata pela atenção.