Cessação Contratual - Validação de código

Estou com o mesmo problema e ainda por cima quando tento resolver o assunto parece que estão a gozar com a minha cara já ando nisto a 2 meses , sem falar que a um ano atrás fiz o pedido! Estou mesmo a perder a paciência ! 
Ligam me para me dar o código e nem me ligam de volta ! Enfim , pensei que facilitassem a vida aos clientes em vez de a complicar ainda mais . 
recomendo a ninguém usar a nós se um dia precisar de cessar a conta vai ser muito mas muito complicado .

estou em Inglaterra e nunca me aconteceu tal coisa nas empresas cá! 
o cliente é respeitado e não há esta treta de código enviado por carta , vai por e-mail visto que eu não estou em portugal.

ja estou a ficar cansada desta situação toda e não vejo um fim definitivo 🤔

@miriana Bom dia, deverá solicitar a ajuda da moderação do Fórum, facultando o seu numero de cliente ou NIF por mensagem privada enviada para o perfil @Fórum. A moderação tomará conhecimento do estado do seu processo e informá-la-à dos passos a dar para o terminar.

Bem-vinda ao Fórum NOS @miriana, 
Lamentamos o que nos conta. 

Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, sugerimos que, conforme sugerido pelo @Jose Rodrigues, nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte, por favor. 
Obrigado 

Boa tarde,

Eu já recebi o código, mas quando tento aceder na área de cliente, a pedidos e enviar o código, diz que o serviço está temporariamente indisponível. Pelo que serve a presente mensagem para justificar a receção do código e a minha intenção de efetivamente cancelar o serviço a partir do final deste ciclo de faturação.

Vou também cancelar o débito direto, após a última faturação.

Olá @ivogonzalvez, 

Vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Eu sou mais um que já tenta cessação de contrato já algum tempo, pedi o código e nunca chegou, tendo já expirado... Pedi novamente mas já sem esperança, vim ao fórum só para tentar perceber se já é um caso frequente... E vejo eu que mais uma vez a NOS a falhar... Ainda estou para ver em que é que a NOS é boa.... 🤔 

Mas com isto tudo lá vou eu ter de ir chatear o funcionário que está no balcão da loja, porque não se consegue resolver nada sem ter de me deslocar à loja, e mesmo assim uma vez por vezes não chega. 

@Mário Ribeiro