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Kilobyte
July 27, 2023
Respondido

cartqo

Bom dia, fiz um pedido de portabilidade da meo para a nos, mas antes de chegar o cartão já fiquei sem puder usar o antigo, fiz a portabilidade na terça e ontem já fiquei sem puder usar o cartão meo, como faço para continuar a usar o cartão meo antes de chegar o cartão nos ? Trabalho com o telemóvel pessoal e não tenho como me dirigir a uma loja fixa nos nem tenho ninguém que o faça por mim, estou aqui sem puder contactar com os meus clientes, se alguém me conseguir ajudar, agradecia. 

Obrigada 

    Melhor resposta por Mário P.

    Na App NOS, @Erica Pita é necessário escolher o número que pretende substituir, certo?

    Como não tem o cartão NOS consigo como é que concluiu o processo, para compreendemos melhor a situação. 

    Conheça como fazer a portabilidade do número na App NOS em:

    Obrigado

    13 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 27, 2023

    Bom dia @Erica Pita, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
    Lamentamos a situação que descreve. 

    Recebeu o SMS da NOS a indicar que a portabilidade seria feita ontem? Isto porque, não conseguimos ativar o número sem que este já tenha sido migrado para a NOS.

    Obrigado

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    Kilobyte
    July 27, 2023

    Não recebi mensagem nenhuma porque não tenho acesso nenhum ao cartão antigo, é como se não existisse 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 27, 2023

    @Erica Pita, diga-nos, por favor, qual a data que escolheu para a portabilidade no formulário. 

    Obrigado,

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    Kilobyte
    July 27, 2023

    Só estava a opção “o mais breve possível” isto já foi dia 24 de julho de 2023 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 27, 2023

    Preencheu o formulário onde, @Erica Pita? Em Loja? O formulário prevê a possibilidade de escolher um dia especifico ou até 10 dias. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    July 27, 2023

    Foi pedido online na aplicação da NOS

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    July 27, 2023

    Na App NOS, @Erica Pita é necessário escolher o número que pretende substituir, certo?

    Como não tem o cartão NOS consigo como é que concluiu o processo, para compreendemos melhor a situação. 

    Conheça como fazer a portabilidade do número na App NOS em:

    Obrigado

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    Kilobyte
    July 27, 2023

    Fiz tudo como pede na app nos mas não entendo o que correu mal, preciso mesmo que me ajudem senão não consigo trabalhar 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 27, 2023

    @Erica Pita, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e o número de telemóvel para o peffil @Fórum
    Vamos verificar se o desligamento se deve à portabilidade. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    July 27, 2023

    Já enviei