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Kilobyte
January 2, 2021
Respondido

cancelar voucher sporttv

Aderi, no início do mês de dezembro, pela box, a 1 mês gratuito de sportv. Desativei o serviço na box no dia 30 de dezembro, mas continua a aparecer 'ativo com voucher' e o valor de 27,99 a pagar. Fazendo de novo 'desativar', dá erro. podem verificar? obrigado

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Aderi, no início do mês de dezembro, pela box, a 1 mês gratuito de sportv. Desativei o serviço na box no dia 30 de dezembro, mas continua a aparecer 'ativo com voucher' e o valor de 27,99 a pagar. Fazendo de novo 'desativar', dá erro. podem verificar? obrigado

Boa tarde, em que dia aderiu ? A oferta era por 30 dias. Uma vez que já pediu a desativação, A Sport TV deverá desativar automaticamente quando completar os 30 dias.

Aderi no dia 7 de dezembro e cancelei no dia 30 de dezembro. Os 30 dias terminam a 5 de janeiro. Porem, na area de cliente não consigo visualizar a data de cancelamento, apenas não deixa desativar... como vou ter o servico 5 dias este mes, vao debitar valor na fatura de Janeiro, com posterior crédito? Obrigado

Boa noite, para analisar essa situação, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que o Operador verifique se o pack de canais  Sport TV está efectivamente desativado, e, não estando, o Operador procederá a essa desativação. Em alternativa, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o @Fórum para que os moderações procedam a essa desativação.

15 Comentários

Kilobyte
January 2, 2021

Eu aderi à sportv em dezembro com vaucher 1 mês gratuito e debitaram me 23 euros na fatura pela sportv...acham isto normal, já aconteceu a mais alguém...?

Jose Rodrigues
Super User
Super User
January 2, 2021

Aderi, no início do mês de dezembro, pela box, a 1 mês gratuito de sportv. Desativei o serviço na box no dia 30 de dezembro, mas continua a aparecer 'ativo com voucher' e o valor de 27,99 a pagar. Fazendo de novo 'desativar', dá erro. podem verificar? obrigado

Boa tarde, em que dia aderiu ? A oferta era por 30 dias. Uma vez que já pediu a desativação, A Sport TV deverá desativar automaticamente quando completar os 30 dias.

Jose Rodrigues
Super User
Super User
January 2, 2021

Eu aderi à sportv em dezembro com vaucher 1 mês gratuito e debitaram me 23 euros na fatura pela sportv...acham isto normal, já aconteceu a mais alguém...?

Boa tarde, não é normal, a oferta de 30 dias é isso mesmo,  uma oferta, que deveria ter sido , ou deverá ser, desativada antes de completar os 30 dias. Para esclarecimento dessa questão ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratis da rede NOS ou, em alternativa, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que os moderadores possam analisar e se for caso disso pedirem o crédito. 

 

Kilobyte
January 2, 2021

Aderi, no início do mês de dezembro, pela box, a 1 mês gratuito de sportv. Desativei o serviço na box no dia 30 de dezembro, mas continua a aparecer 'ativo com voucher' e o valor de 27,99 a pagar. Fazendo de novo 'desativar', dá erro. podem verificar? obrigado

Boa tarde, em que dia aderiu ? A oferta era por 30 dias. Uma vez que já pediu a desativação, A Sport TV deverá desativar automaticamente quando completar os 30 dias.

Aderi no dia 10 Dezembro 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
January 2, 2021

Aderi, no início do mês de dezembro, pela box, a 1 mês gratuito de sportv. Desativei o serviço na box no dia 30 de dezembro, mas continua a aparecer 'ativo com voucher' e o valor de 27,99 a pagar. Fazendo de novo 'desativar', dá erro. podem verificar? obrigado

Boa tarde, em que dia aderiu ? A oferta era por 30 dias. Uma vez que já pediu a desativação, A Sport TV deverá desativar automaticamente quando completar os 30 dias.

Aderi no dia 10 Dezembro 

Portanto deverá desativar em qualquer dia antes do dia 9, por ser um canal premium tem uma permanência obrigatória de 30 dias, não faz sentido ter havido qualquer débito referente a essa oferta, a moderação do Fórum ou o 16990 verificarão o débito dos €23.00.

Kilobyte
January 2, 2021

Aderi, no início do mês de dezembro, pela box, a 1 mês gratuito de sportv. Desativei o serviço na box no dia 30 de dezembro, mas continua a aparecer 'ativo com voucher' e o valor de 27,99 a pagar. Fazendo de novo 'desativar', dá erro. podem verificar? obrigado

Boa tarde, em que dia aderiu ? A oferta era por 30 dias. Uma vez que já pediu a desativação, A Sport TV deverá desativar automaticamente quando completar os 30 dias.

Aderi no dia 10 Dezembro 

Portanto deverá desativar em qualquer dia antes do dia 9, por ser um canal premium tem uma permanência obrigatória de 30 dias, não faz sentido ter havido qualquer débito referente a essa oferta, a moderação do Fórum ou o 16990 verificarão o débito dos €23.00.

Já fiz a desativação. Obrigado pela ajuda 

Kilobyte
January 2, 2021

Aderi, no início do mês de dezembro, pela box, a 1 mês gratuito de sportv. Desativei o serviço na box no dia 30 de dezembro, mas continua a aparecer 'ativo com voucher' e o valor de 27,99 a pagar. Fazendo de novo 'desativar', dá erro. podem verificar? obrigado

Boa tarde, em que dia aderiu ? A oferta era por 30 dias. Uma vez que já pediu a desativação, A Sport TV deverá desativar automaticamente quando completar os 30 dias.

Aderi no dia 7 de dezembro e cancelei no dia 30 de dezembro. Os 30 dias terminam a 5 de janeiro. Porem, na area de cliente não consigo visualizar a data de cancelamento, apenas não deixa desativar... como vou ter o servico 5 dias este mes, vao debitar valor na fatura de Janeiro, com posterior crédito? Obrigado

Jose Rodrigues
Super User
Super User
January 2, 2021

Aderi, no início do mês de dezembro, pela box, a 1 mês gratuito de sportv. Desativei o serviço na box no dia 30 de dezembro, mas continua a aparecer 'ativo com voucher' e o valor de 27,99 a pagar. Fazendo de novo 'desativar', dá erro. podem verificar? obrigado

Boa tarde, em que dia aderiu ? A oferta era por 30 dias. Uma vez que já pediu a desativação, A Sport TV deverá desativar automaticamente quando completar os 30 dias.

Aderi no dia 7 de dezembro e cancelei no dia 30 de dezembro. Os 30 dias terminam a 5 de janeiro. Porem, na area de cliente não consigo visualizar a data de cancelamento, apenas não deixa desativar... como vou ter o servico 5 dias este mes, vao debitar valor na fatura de Janeiro, com posterior crédito? Obrigado

Boa noite, para analisar essa situação, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que o Operador verifique se o pack de canais  Sport TV está efectivamente desativado, e, não estando, o Operador procederá a essa desativação. Em alternativa, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o @Fórum para que os moderações procedam a essa desativação.

Kilobyte
January 3, 2021

Aderi, no início do mês de dezembro, pela box, a 1 mês gratuito de sportv. Desativei o serviço na box no dia 30 de dezembro, mas continua a aparecer 'ativo com voucher' e o valor de 27,99 a pagar. Fazendo de novo 'desativar', dá erro. podem verificar? obrigado

Boa tarde, em que dia aderiu ? A oferta era por 30 dias. Uma vez que já pediu a desativação, A Sport TV deverá desativar automaticamente quando completar os 30 dias.

Aderi no dia 7 de dezembro e cancelei no dia 30 de dezembro. Os 30 dias terminam a 5 de janeiro. Porem, na area de cliente não consigo visualizar a data de cancelamento, apenas não deixa desativar... como vou ter o servico 5 dias este mes, vao debitar valor na fatura de Janeiro, com posterior crédito? Obrigado

Boa noite, para analisar essa situação, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que o Operador verifique se o pack de canais  Sport TV está efectivamente desativado, e, não estando, o Operador procederá a essa desativação. Em alternativa, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o @Fórum para que os moderações procedam a essa desativação.

Liguei hoje para a linha 16990 e cancelei o serviço  que, de acordo com operador, ainda estava ativo... Obrigado 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
January 3, 2021

@m.amaral Boa tarde, deverá continuar ativo até ao dia 6.