@Adriana_Machado  Bom dia, pode proceder à desactivação através da sua Área de Cliente. No separador Televisão/Serviços adicionais. Ou através da sua box.

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Adriana_Machado.

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. Conseguiu desativar o NOS Play?

@Adriana_Machado , consegue especificar pouque que

Nao esta visivel o botao "Gerir serviço"?

Não o botão “gerir serviços” não esta visível como pode verificar.-

Porque ainda não está registado o pacote .. tem que registar o serviço para poder ter a opção de o cancelar.

Tem de clicar em “ registar pacote com tv”

Obrigado pela resposta, mas tentei registar o pacote e diz que “não tem nenhum serviço para registar”...

@Adriana_Machado Através da sua box carregue em Menu/Apps/Gestão de conta/PIN 5555 e desative o NOS Play. Se não conseguir; ligue 16990 apoio tecnico, opção 3 chamada grátis da rede NOS movel ou fixa e peça ao operador para desativar. 

Ou já registou noutra conta ou está a meter mal os dados.

Olá @Adriana_Machado, 

O @Guimas e o @Jose Rodrigues deram uma óptima ajuda. 

Diga-nos, por favor, se conseguiu resolver a sua situação. Partilhe connosco o seu feedback.

Muito obrigado

Na area de cliente em televisao so existe gerir canais premium e videoclube em gerir canais premium  o nos play diz activo mas nao e possivel gerir o servico nem desactivar enfim no comments 

Bom dia, os canais que pode gerir são os que foram ativados por si. Os canais que foram ativados com voucher desativarão automáticamente quando finalizar o periodo da oferta.

Na area de cliente em televisao so existe gerir canais premium e videoclube em gerir canais premium  o nos play diz activo mas nao e possivel gerir o servico nem desactivar enfim no comments 

Bom dia, os canais que pode gerir são os que foram ativados por si. Os canais que foram ativados com voucher desativarão automáticamente quando finalizar o periodo da oferta.

So consegui desactivar o nos play atraves da app  movel poque na area de cliente na web nao existe opcao para tal nem botao nenhum para clickar em desactivar servico so adicionar novos

Enfim ta resolvido

O problema agora e que a app nos tv deixou de funcionar assim que cancelei o nos play agora ja parece estar a funcionar de novo mas passou a noite toda a dar o erro  tente novamente ou ligue pro apoio a clientes NTV01 eu nao me encontro em PT portanto ligar pro apoio a clientes nao e opcao enfim …….

Boa tarde @xapim,

Lamentamos o transtorno. Agradecemos o seu testemunho sobre este tema.

Caso surja alguma outra questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado