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Cancelar serviço

Forum|Forum|6 years ago
October 7, 2019
52 comentários
4629 visualizações

Será possivel que após 58 MINUTOS ao telefone, a operadora não me quis dar um endereço de mail nem morada nem fax para onde possa enviar um pedido de rescisão de contrato????
Como é possivel eu ter aderido ao serviço NOS satelite em 31 Dezembro de 2017 e dizerem que o periodo de fidelização so termina a 2 de JANEIRO de 2020???
Alguém sabe de um contacto para onde possa enviar o pedido de rescisão?

Melhor resposta por Jose Rodrigues

@Alentugal Bom dia, se apenas quer saber como fazer para cessar o seu contrato após terminar o período de fidelização, tem essa informação aqui:

O que é necessário para formalizar o pedido de cessação do contrato?

Para formalizar o pedido de cessação do contrato é necessário:

Pedido de cessação por escrito, assinado pela pessoa em nome de quem está o serviço (assinatura conforme o documento de identificação). Poderá ser utilizado o formulário de denúncia disponível aqui
Fotocópia de documento de identificação que contenha assinatura ou, em alternativa, o pedido de cessação com a assinatura reconhecida
Os documentos podem ser:
- entregues numa loja NOS ou
- enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Em alternativa, pode solicitar o envio de um token para formalização do pedido na sua Área de Cliente , selecionando o serviço e depois Pedidos, Enviar pedido e Cessação Contratual.

Pode ainda solicitar e aceitar a ajuda da moderação do Fórum.

Jose Rodrigues

Super User

Será possivel que após 58 MINUTOS ao telefone, a operadora não me quis dar um endereço de mail nem morada nem fax para onde possa enviar um pedido de rescisão de contrato????
Como é possivel eu ter aderido ao serviço NOS satelite em 31 Dezembro de 2017 e dizerem que o periodo de fidelização so termina a 2 de JANEIRO de 2020???
Alguém sabe de um contacto para onde possa enviar o pedido de rescisão?

Boa noite, pode fazer o pedido pela sua Área de Cliente no separador Pedidos/Enviar Pedido/Cessação Contratual. Pode entregar o Formulário de Denúncia numa Loja NOS (não esquecer de levar para casa a prova de que entregou o Formulário) ou pode enviar uma carta registada com A/R (juntando documentos de identificação) para: NOS Comunicações, SA
Apartado 52001
EC Campo Grande
1721-501 LISBOA

marcolopes

Super User

Será possivel que após 58 MINUTOS ao telefone, a operadora não me quis dar um endereço de mail nem morada nem fax para onde possa enviar um pedido de rescisão de contrato????
Como é possivel eu ter aderido ao serviço NOS satelite em 31 Dezembro de 2017 e dizerem que o periodo de fidelização so termina a 2 de JANEIRO de 2020???
Alguém sabe de um contacto para onde possa enviar o pedido de rescisão?

1) FAÇA REGISTO na área de CLIENTE NOS (online em https://cliente.nos.pt)
2) CONSULTE a DOCUMENTAÇÃO lançada na sua conta (INFORMAÇÃO da CONTA -> DOCUMENTOS)
3) Verifique sem tem algum documento chamado Comprovativo de Venda que tenha sido lançado seu o seu consentimento - SIM, a NOS FAZ ISSO! https://portaldaqueixa.com/brands/nos/complaints/nos-renegociacao-unilateral-sem-consentimento-do-cliente-ma-fe-31728619
4) Se verificar que a NOS lhe aplicou um prazo de fidelização por uma tentativa de RENOVAÇÃO do serviço que NÃO aceitou, faça queixa em https://www.livroreclamacoes.pt e também junto da PROVEDORIA da NOS: https://provedor.nos.pt/provedoria/

T

TrouperXI

Kilobyte

Boa tarde,

gostaria de cancelar o meu serviço, o que necessito fazer?

obrigado

Ana P.

Moderador

Bem-vindo ao Fórum NOS @TrouperXI,

Lamentamos a demora na resposta. :sweat:

Vamos ajudar! Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor.

Obrigada

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A

Alentugal

Kilobyte

Preciso absolutamente de saber o que fazer, para ter a garantia de que no fim do meu período de fidelização, (Sei que ainda falta muito tempo para o fim do meu contrato, mas como não acredito que por milagre a NOS venha a melhorar) que o meu contrato será interrompido, não quero continuar a ser enganado desavergonhadamente.

Não consigo mais conviver com as mentiras da NOS.

Mário

Diogo N.

Super User

Preciso absolutamente de saber o que fazer, para ter a garantia de que no fim do meu período de fidelização, (Sei que ainda falta muito tempo para o fim do meu contrato, mas como não acredito que por milagre a NOS venha a melhorar) que o meu contrato será interrompido, não quero continuar a ser enganado desavergonhadamente.

Não consigo mais conviver com as mentiras da NOS.

Mário

Saiba mais aqui.

Jose Rodrigues

Resposta

Super User

@Alentugal Bom dia, se apenas quer saber como fazer para cessar o seu contrato após terminar o período de fidelização, tem essa informação aqui:

O que é necessário para formalizar o pedido de cessação do contrato?

Para formalizar o pedido de cessação do contrato é necessário:

Pedido de cessação por escrito, assinado pela pessoa em nome de quem está o serviço (assinatura conforme o documento de identificação). Poderá ser utilizado o formulário de denúncia disponível aqui
Fotocópia de documento de identificação que contenha assinatura ou, em alternativa, o pedido de cessação com a assinatura reconhecida
Os documentos podem ser:
- entregues numa loja NOS ou
- enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Em alternativa, pode solicitar o envio de um token para formalização do pedido na sua Área de Cliente , selecionando o serviço e depois Pedidos, Enviar pedido e Cessação Contratual.

Pode ainda solicitar e aceitar a ajuda da moderação do Fórum.