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February 11, 2017
Respondido

Cancelar o débito direto

  • February 11, 2017
  • 41 comentários
  • 8295 visualizações
Como cancelar o debito direto na área de cliente da NOS?
Melhor resposta por
Na área de cliente só da para alterar a conta de débito directo.
Caso queira cancelar o debito directo terá de deslocar-se ao seu banco, a uma caixa multibanco, ou no site online do seu banco.

Passos para cancelar o débito direto no MB

Coloque o seu cartão no terminal e insira o respetivo PIN. Logo no ecrã inicial, do seu lado direito, vai encontrar a opção “Débitos Diretos”. Assim que a selecionar, vão aparecer-lhe num outro ecrã as autorizações de débito direto que tenha autorizado e estejam em curso. Normalmente, identificadas pelo número da autorização e respetiva entidade credora.

De seguida, selecione a autorização de débito direto que pretende cancelar e escolha a opção “Cancelamento de Autorização”. Basta confirmar a operação e o Multibanco emite o talão comprovativo. Nesse talão poderá encontrar a identificação da autorização de débito direto, os limites a ela associados e ainda a data a partir do qual é cancelada a ordem.

Operação irreversível

Assim que confirmar a operação, não pode voltar atrás. Esta é uma das desvantagens do débito direto. O cancelamento de uma autorização de débito direto é irreversível, devendo apenas ser realizado quando comunicada a intenção ao credor. E motivada, por exemplo, por inativação da respetiva conta bancária.

Se o que pretende fazer é apenas cancelar o pagamento por um determinado período de tempo, então deverá optar pela inativação em vez do cancelamento do débito direto. Assim, a qualquer momento pode voltar a ativar essa mesma autorização.

Importa ainda lembrar-lhe que, ao cancelar um débito direto no multibanco, apenas está a impedir que o banco faça pagamentos futuros para essa entidade credora. Mas o contrato que estabeleceu com esta relativamente à forma de pagamento do serviço em causa continua ativo até que as partes acordem a sua resolução.

41 Comentários

Kilobyte
August 6, 2021

Olá @LauraP,

Bem vinda ao Fórum NOS.

Sim, se cancelar o pagamento por débito direto, as faturas passam a ser enviadas com entidade e referência. Esta alteração só terá efeito na fatura seguinte, caso já tenha sido emitida a fatura deste mês.

Obrigada

Olá novamente, já me dirigi ao multibanco mas no entanto apenas permite inativar a autorização de débito direto e não o seu cancelamento. Gostaria de proceder ao cancelamento definitivo. Posso fazer sem ter que me dirigir a uma loja?

Obrigada 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
August 6, 2021

Boa noite, creio que ao cancelar a autorização de Débito Direto,  basta confirmar a operação e o Multibanco emite o talão comprovativo. Nesse talão poderá encontrar a identificação da autorização de débito direto, os limites a ela associados e ainda a data a partir do qual é cancelada a ordem. Após cancelada a ordem a fatura deixa de ser debitada na conta e passa a ser paga por MB ou outro meio, para dissipar qualquer dúvida, pode enviar para o perfil @Fórum  o seu numero de cliente ou NIF com o pedido de cancelamento do pagamento das suas faturas por DD.

Kilobyte
August 6, 2021

Boa noite, creio que ao cancelar a autorização de Débito Direto,  basta confirmar a operação e o Multibanco emite o talão comprovativo. Nesse talão poderá encontrar a identificação da autorização de débito direto, os limites a ela associados e ainda a data a partir do qual é cancelada a ordem. Após cancelada a ordem a fatura deixa de ser debitada na conta e passa a ser paga por MB ou outro meio, para dissipar qualquer dúvida, pode enviar para o perfil @Fórum  o seu numero de cliente ou NIF com o pedido de cancelamento do pagamento das suas faturas por DD.

Boa noite, obrigada pelo comentário. De facto antes dava para cancelar autorizações de DD no multibanco mas neste momento apenas para inativar. Eu vou mandar mensagem ao perfil mencionado para ter a autorização cancelada e não apenas inativada. 

Muito obrigada!

Ana P.
Moderador
August 7, 2021

Olá @LauraP e @Jose Rodrigues

@LauraP, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

Vamos responder à sua mensagem o mais breve possível. 

Obrigada 

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Julio Gomes
October 14, 2021

Eu comprei um telemovel na loja, mas tive que ativar debito direto para fazer tal compra, mas eu gosto de ser eu a “chatear” a fazer o pagamento das coisas, sera possivel apos a primeira prestacao do telemovel posso desativar debito direto

Inês B.
Moderador
October 14, 2021

Olá @Julio Gomes,

Para manter as prestações é recomendado que mantenha o débito direto ativo.

Consulte as condições de compra em prestações, aqui (consulte “Incumprimento”, ponto 3). 

Obrigada

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Megabyte
January 31, 2022

Boa tarde

 

Pretendo desativar o débito direto da minha conta NOS.
Já tentei alterar e dá erro.
Pretendo mesmo a desativação.
O apoio ao cliente tem um custo e por algo que não podemos fazer autonomamente.
Não tenho acesso ao multibanco, nem homebaking da conta onde está a ser debitado.

Jose Rodrigues
Super User
Super User
January 31, 2022

Boa tarde

 

Pretendo desativar o débito direto da minha conta NOS.
Já tentei alterar e dá erro.
Pretendo mesmo a desativação.
O apoio ao cliente tem um custo e por algo que não podemos fazer autonomamente.
Não tenho acesso ao multibanco, nem homebaking da conta onde está a ser debitado.

Boa tarde, deve enviar para o perfil @Fórum o seu numero de cliente NOS manifestando a sua vontade de cancelar o Débito Direto e os moderadores procederão de acordo com o seu pedido. 

Megabyte
January 31, 2022

Caro José Rodrigues, não percebo.
No forum estou eu. Simplesmente o escolhi a si, pela eficiência, para abrir o tópico.
 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
January 31, 2022

Caro José Rodrigues, não percebo.
No forum estou eu. Simplesmente o escolhi a si, pela eficiência, para abrir o tópico.
 

Pela área de cliente não é possível desativar, também não é conveniente divulgar dados pessoais num Fórum público, é por isso que que é sugerido aos clientes o envio por mensagem privada para a moderação, não divulga em público os seus dados e também é a partir desse perfil que os moderadores trabalham.