Hoje, dia 21/10/2024, por volta das 10:30, celebrei um novo contrato à distância. No entanto, verifiquei que o contrato não corresponde às informações fornecidas pela telefonista, tanto em relação ao serviço oferecido como à suposta redução da mensalidade. Diante disso, e ao abrigo do direito de livre resolução de 14 dias, venho solicitar o cancelamento imediato do novo contrato e a reativação do anterior, com fidelização até 21/11/2025. Qual é o procedimento mais rápido para resolver esta situação?

Sou cliente da NOS há vários anos e considero lamentável que a empresa coloque os seus clientes em situações enganosas como esta.