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ClienteNOS1981
Byte
May 22, 2025
Respondido

cancelar encomenda loja online

Olá, fiz uma encomenda online, já paguei, mas quero cancelar a encomenda, não o consigo fazer na APP ou página web, podem-me ajudar? Obrigado 

Encomenda 86ANJAIWG

Jorge C
Jorge CResposta
Super User
May 22, 2025

Bom dia ​@ClienteNOS1981, 

Pode recusar ou aceitar a encomenda e devolver o equipamento, juntamente com o formulário enviado, ou se tiver pedido o levantamento em loja, pode não levantar o equipamento.

Contacte o Fórum NOS, após essa data para proceder com o reembolso do valor.

Obrigado.

 

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4 Comentários

Jorge C
Super User
Jorge CSuper UserResposta
Super User
May 22, 2025

Bom dia ​@ClienteNOS1981, 

Pode recusar ou aceitar a encomenda e devolver o equipamento, juntamente com o formulário enviado, ou se tiver pedido o levantamento em loja, pode não levantar o equipamento.

Contacte o Fórum NOS, após essa data para proceder com o reembolso do valor.

Obrigado.

 

João H.
João H.Gestor da comunidade
Gestor da comunidade
May 22, 2025

Boa tarde ​@ClienteNOS1981,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Jorge C em esclarecer.

Sendo que a encomenda já se encontra em curso (atualmente expedida), não é possível proceder ao cancelamento.

Conforme partilhado pelo ​@Jorge C, pode recusar ou aceitar a encomenda e devolver o equipamento, juntamente com o formulário enviado.

Obrigado

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ClienteNOS1981Autor
Byte
May 23, 2025

Olá boa tarde, muito obrigado pela vossa resposta, já a encomenda foi rejeitada e deve estar caminho para vosso armazém. Gostaria de saber como vai ser feito o reembolso já que foi pago por referência MB,

 

Obrigado 

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    May 23, 2025

    Boa tarde ​@ClienteNOS1981,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF, IBAN e número da encomenda.

    Obrigado

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