Cancelar contrato

Os moderadores encaminham o seu pedido. Não são eles que têm todas as informações. Se queria tratar mais rapido do cancelamento os numeros de apoio é a melhor solução, nao pelo forum.

Recebeu uma chamada a informar como proceder, trate como achar melhor.

Claro que não tem todas as informações, esta empresa trabalha muito bem, deixam tudo o menos visível possível, tudo para dificultar o melhor atendimento ao cliente e então se for para cancelar um serviço ainda melhor o fazem. Não recomendo os serviços da nós a ninguém, aliás os clientes que existem aqui na zona que conheço até os vou informar do vosso lindo atendimento.

Boa tarde @MANUELA DE SOUSA MARTINS,

Lamentamos o transtorno. 

A sua questão relativamente ao cancelamento do serviço foi encaminhada para uma equipa especializada, para que a mesma pudesse informa-la, em teor individual, quais os procedimentos que a seguir. 

O processo de rescisão contratual poderá variar consoante vários fatores individuais do seu serviço sobre os quais não temos acesso. Por exemplo, o período de permanência. 

Apesar do pedido de cancelamento estar no estado “resolvido” na sua área de cliente, deverá seguir o processo de formalização que lhe foi transmitido pela equipa que a contactou telefonicamente. 

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Pode variar em diversos factores mas a resposta mais adequada inicialmente seria que caso o período de fidelização tivesse terminado bastaria preencher o formulário e enviar colocando o link para aceder ao mesmo. Não vou estar a entrar mais profundamente no assunto pois não valerá a pena, sendo um cliente num local onde não podem oferecer muito mais do que o tinha não vos interesso assim tanto e como tal não se incomodam em fazer outras ofertas mesmo aquando o término do período de fidelização.

Quero cancelar o contrato ja vai pra 2 mês que tento minha internet não funciona o vendedor disse que eu poderia finalizar o contrato com 15 dia sem multa apois assim eu fiz e estão mim enrolando ja faz quase dois mês e so chegando fatura peso que resolva ou vou levar a nós no tribunal 

Boa noite, a moderação do Fórum pretende ajudar, envie para o perfil @Fórum o seu número de cliente e aguarde ser contactado.

Boa noite,

Lamentamos o transtorno @Ivoninio. Vamos ajudar.

Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa noite @MANUELA DE SOUSA MARTINS, 
Diga-nos, por favor, foi contactada? Ficou esclarecida? 

Ficamos a aguardar o seu testemunho. 
Muito obrigado

Boa tarde, fui contactada sim a informarem que seria necessário preencher o formulário e enviar à NOS ou deslocar-me a uma loja. O formulário foi devidamente preenchido e assinado, enviado com aviso de recepção dia 02 de Fevereiro e recebido pela NOS dia 04 do mesmo mês. Hoje dia 17 de Fevereiro acedendo à área de cliente ainda aparece o serviço de internet associado, não entendo como após o cancelamento de contrato ainda existir esse serviço associado o qual foi o cancelado pois não tinha mais contrato nenhum com a empresa e nem um e-mail nem uma carta com o aviso de cancelamento do serviço conforme o pedido efectuado.

Boa tarde @MANUELA DE SOUSA MARTINS, 

Confirmamos que o seu serviço encontra-se desligado, desde 11 de fevereiro. 

Se tiver alguma questão, por favor, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Muito obrigado