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Luata
Kilobyte
July 1, 2019
Respondido

Cancelar canais premium

Bom dia,
É possível cancelar os canais premium sem ser pela Box?
      Melhor resposta por Ana P.
      Olá @Luata ☺️,

      Para que posteriormente consiga fazer a gestão, subscrição ou cancelamento dos seus serviços adicionais siga os seguintes passos:

      • Depois de associar o seu pacote de televisão à sua Área de Cliente, entre na Área de Cliente e selecione o Menu “Os meus serviços”;
      • Escolha a opção "Serviço TV";
      • Selecione a opção “Televisão”;
      • Posteriormente “Serviços adicionais”;
      • Irão aparecer-lhe 2 seções: os serviços que já tem ativos e os que pode ativar/desativar.
      Foi estes passos que realizou para fazer o cancelamento do serviço premium?

      Ficamos a aguardar o seu feedback.

      Obrigada.

      25 Comentários

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      July 1, 2019
      Bom dia,
      É possível cancelar os canais premium sem ser pela Box?
      Sim, pode desativar pela Área de Cliente.
      LuataAutor
      Kilobyte
      July 1, 2019
      Obrigado pela resposta.
      Eu estou na área de cliente a tentar, mas não me aparece nenhuma opção que dê para o fazer.

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      July 1, 2019
      @Luata Parece não ter os seus serviços registados. Proceda ao registo.
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      July 1, 2019
      @Luata Parece não ter os seus serviços registados. Proceda ao registo.
      Se sentir alguma dificuldade, entre neste link: https://www.nos.pt/particulares/ajuda/area-cliente-contactos/Pages/perguntas-frequentes.aspx
      Ana P.
      Ana P.Moderador
      Moderador
      July 1, 2019
      Olá @Luata e @Jose Rodrigues ,

      @Luata , conseguiu realizar a desativação dos serviços premium ? ☺️

      Aguardamos o seu feedback.

      Obrigada.
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      LuataAutor
      Kilobyte
      July 2, 2019
      Bom dia,
      Obrigado pelas respostas.
      Acabei por proceder à desativação pela box.
      Registei o pacote de TV na área de cliente, mas ainda assim não me apareceu a opção pretendida.
      Ana P.
      Ana P.ModeradorResposta
      Moderador
      July 2, 2019
      Olá @Luata ☺️,

      Para que posteriormente consiga fazer a gestão, subscrição ou cancelamento dos seus serviços adicionais siga os seguintes passos:

      • Depois de associar o seu pacote de televisão à sua Área de Cliente, entre na Área de Cliente e selecione o Menu “Os meus serviços”;
      • Escolha a opção "Serviço TV";
      • Selecione a opção “Televisão”;
      • Posteriormente “Serviços adicionais”;
      • Irão aparecer-lhe 2 seções: os serviços que já tem ativos e os que pode ativar/desativar.
      Foi estes passos que realizou para fazer o cancelamento do serviço premium?

      Ficamos a aguardar o seu feedback.

      Obrigada.
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      LuataAutor
      Kilobyte
      July 2, 2019
      Boa tarde,
      No meu caso, não aparece as opções descritas acima.
      Após aceder aos "meus serviços", fui à opção "registar serviços" e depois "pacote de televisão", tal como mostro na imagem em anexo.
      O pacote de TV está registado, mas no menu "Televisão" só me aparece "Ajuda Televisão"

      jisrv
      Kilobyte
      November 4, 2024

      Boa tarde. Não consigo desativar a minha oferta de canais premium e de horas de gravação. Podem por favor agendar a desativação desses sdfvicos? Eles renovam a 1 de dezembro e não quero que a renovação ocorra. Obrigada 

      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      November 4, 2024

      Boa tarde @jisrv,

      Agradecemos a sua mensagem.

      As ofertas que menciona, por norma, são permanente durante toda a fidelização.

      Detalhe-nos, por favor, onde verificou o prazo de término desta oferta.

      Obrigado

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