Megabyte

Respondido

cancelar a NÓS na pandemia

Forum|Forum|6 years ago
April 18, 2020
20 comentários
306 visualizações

Como posso cancelar a NÓS, sem poder ir aos Correios sem poder enviar um fax e sem ter morada em portugal ?

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Como posso cancelar a NÓS, sem poder ir aos Correios sem poder enviar um fax e sem ter morada em portugal ?

Quais são os serviços que pretende cancelar ? Se não tem morada ?

Jose Rodrigues

Resposta

Super User

Como posso cancelar a NÓS, sem poder ir aos Correios sem poder enviar um fax e sem ter morada em portugal ?

Quais são os serviços que pretende cancelar ? Se não tem morada ?

N

Neide alexandraAutor

Megabyte

Como posso cancelar a NÓS, sem poder ir aos Correios sem poder enviar um fax e sem ter morada em portugal ?

Quais são os serviços que pretende cancelar ? Se não tem morada ?

Cancelar o pacote NÓS, Eu vim para França em setembro de 2018 viver , no qual eu tentei cancelar a NÓS no qual me informaram que não podia devido a fidelização, e se cancela se teria de pagar mais de mil e tal euros , então eu fui pagando a NÓS, até finalmente este mês a minha fidelização terminou, e terminou em um mês em que a situação está complicada

N

Neide alexandraAutor

Megabyte

O pior é que aqui em França eu não tenho Correios para ir não tenho como mandar fax , a única morada que eu tenho é aqui em França, eu iria descer a Portugal mesmo este mês, e infelizmente não posso ir

Jose Rodrigues

Super User

O pior é que aqui em França eu não tenho Correios para ir não tenho como mandar fax , a única morada que eu tenho é aqui em França, eu iria descer a Portugal mesmo este mês, e infelizmente não posso ir

Está certo, os moderadores do Fórum dão a sua ajuda nessas situações, faça o seguinte, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Mário P. ou @Ana P. para que os moderadores possam tomar as providências necessárias à concretização do seu pedido e aguarde ser contactada.

N

Neide alexandraAutor

Megabyte

O pior é que aqui em França eu não tenho Correios para ir não tenho como mandar fax , a única morada que eu tenho é aqui em França, eu iria descer a Portugal mesmo este mês, e infelizmente não posso ir

Está certo, os moderadores do Fórum dão a sua ajuda nessas situações, faça o seguinte, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Mário P. ou @Ana P. para que os moderadores possam tomar as providências necessárias à concretização do seu pedido e aguarde ser contactada.

MUITO OBRIGADO, PELA DISPOSIÇÃO PARA FALAR COMIGO, JA ENVIEI , MAIS UMA VEZ MUITO OBRIGADO

C

C24XXXX201

@Neide alexandra , Clique aqui e escolha as opções: Sou um cliente particular > Pacotes > Gerir os meus serviços > Enviar comprovativo para situação especial > Enviar email

Não se esqueça de enviar em anexo ao e-mail o formulário de denúncia assinado pelo titular, assim como cópia do documento de identificação do titular.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

N

Neide alexandraAutor

Megabyte

@Neide alexandra , Clique aqui e escolha as opções: Sou um cliente particular > Pacotes > Gerir os meus serviços > Enviar comprovativo para situação especial > Enviar email

Não se esqueça de enviar em anexo ao e-mail o formulário de denúncia assinado pelo titular, assim como cópia do documento de identificação do titular.

Eu já enviei muito desses e-mail, só não tinha era o formulário de denúncia, e ninguém me ligou , ja enviei uns 6 ou mais a pedir ajuda

C

C24XXXX201

@Neide alexandra , aproveite a actual situação ESPECIAL e envie os documentos necessários para o efeito pela via indicada, acompanhada das explicações e comprovativos da sua situação particular.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Jose Rodrigues

Super User

@Neide alexandra Boa noite, a senhora não está abrangida por qualquer situação especial, no seu caso, está fora do periodo de fidelização, apenas tem que pedir a cessação contratual e nada mais.

Situações especiais

Estamos atentos às necessidades específicas dos nossos clientes

Conheça as situações para as quais temos soluções especiais

Incapacidade do titular do serviço, igual ou superior a 60%, comprovada com o Atestado Médico Incapacidade Multiuso.
Insolvência comprovada pela respetiva sentença de Declaração de Insolvência
Subsídio social de desemprego auferido pelo titular do contrato, comprovado por documento da segurança social.

Qual a solução que a NOS tem para estas situações?

Envie-nos o comprovativo da sua situação especial.
Clique aqui e escolha as opções: Sou um cliente particular > Pacotes > Gerir os meus serviços > Enviar comprovativo para situação especial > Enviar email

Para aceder utilize os dados de autenticação da sua identidade digital NOS ou registe-se.

Preencha o formulário, anexe o documento comprovativo, certifique-se que preenche o seu número de conta ou NIF e selecione Enviar.

Iremos contactá-lo para lhe apresentar as propostas que temos para si, adaptadas à sua situação concreta.
Em alternativa a NOS permite a cessação antecipada do contrato sem custos associados.

N

Neide alexandraAutor

Megabyte

@Neide alexandra Boa noite, a senhora não está abrangida por qualquer situação especial, no seu caso, está fora do periodo de fidelização, apenas tem que pedir a cessação contratual e nada mais.

Situações especiais

Estamos atentos às necessidades específicas dos nossos clientes

Conheça as situações para as quais temos soluções especiais

Incapacidade do titular do serviço, igual ou superior a 60%, comprovada com o Atestado Médico Incapacidade Multiuso.
Insolvência comprovada pela respetiva sentença de Declaração de Insolvência
Subsídio social de desemprego auferido pelo titular do contrato, comprovado por documento da segurança social.

Qual a solução que a NOS tem para estas situações?

Envie-nos o comprovativo da sua situação especial.
Clique aqui e escolha as opções: Sou um cliente particular > Pacotes > Gerir os meus serviços > Enviar comprovativo para situação especial > Enviar email

Para aceder utilize os dados de autenticação da sua identidade digital NOS ou registe-se.

Preencha o formulário, anexe o documento comprovativo, certifique-se que preenche o seu número de conta ou NIF e selecione Enviar.

Iremos contactá-lo para lhe apresentar as propostas que temos para si, adaptadas à sua situação concreta.
Em alternativa a NOS permite a cessação antecipada do contrato sem custos associados.

Muito obrigado eu já tinha tentado isso muitas vezes e até agora ninguém me disse nada

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