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Boa tarde @NUNOGSANTOS,

Agradecemos a sua mensagem. A comunidade prestou uma boa ajuda.

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Obrigado

Boa tarde. Tenho 2 números associados ao meu contrato com a NOS e já liguei para lá para saber o que tinha de fazer para os remover do contrato e disseram-me que não era possível e eu gostava de os remover e queria saber como. Obrigada. 

se tem 2 números associados a uma fatura com outros serviços só é possível remove-los se não tiver fidelização. Se tiver fidelização ainda só os consegue retirar do contrato se pagar a multa por quebra contratual.

um bem haja 

Boa tarde @Clara Torres,

Agradecemos a sua mensagem.
​​@Bruno Aleixo partilhou uma boa ajuda a esclarecer a sua questão.

Por favor, partilhe connosco caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde a todos, 
Para garantirmos a organização da informação, movemos os comentários para o tópico mais antigo como mesmo título. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado,

A minha tia já é cliente da NOS há 10 anos! Dez anos! No início deste ano, ligaram para ela a oferecer um "upgrade" e tiveram a coragem de falsificar a assinatura dela no novo contrato de fidelização. Não lhe informaram que iriam renovar o contrato; ela pensou que era apenas um upgrade do serviço! Quando ela tenta pedir explicações sobre o serviço de internet de apenas 100Mbps – isso mesmo, 100Mbps em pleno 2024! O que fazer com 100Mbps? É assim que a NOS trata clientes de longa data, que estão com a empresa há 10 anos? Enganam e diminuem a qualidade e quantidade do serviço prestado, ao mesmo tempo que cobram mais!

Acreditem se puderem, a minha tia paga 65 euros por mês! Não tem um canal extra, nem serviço de telemóvel, nem um serviço de internet decente! Agora, realmente exijo saber o que fazem com o dinheiro que ela paga á NOS, pois prestar o serviço para o qual é paga, vocês certamente não o estão a fazer!

Repito: estamos em 2024 e a NOS tem a coragem de oferecer um serviço de internet de apenas 100Mbps! Dizem que a minha tia, em plena consciência, deu autorização  para renovar a fidelizaçã ode um serviço desses, quando mentiram dizendo que iam melhorar os serviços por ser uma cliente antiga! Imaginem o que fazem aos clientes novos, então! Exijo uma resolução para essa situação absurda! Pois já fomos a loja NOS, em que a atendente quando reclamamos da serviço de internet , deu se a rir, e disse , “ sim, mas é claro que não tem internet, pois o seu serviço contratado é de 100mbps!” a atendente da NOS riu, em nossa cara !!!! Quando minha tia disse , que não tinha assinado nada, e a atendente inssistiu, pedimos provas da dita assinatura, que minha tia magicamente, assinou pelo telefone, pegaram um pedaço de papel qualquer e mostraram uma assinatura qualquer alegando ser autentica! Creio que isso constitua-se como CRIME, e a imposição de uma fidelização ligada ao um deserviço, é passado o absurdo, se tiver uma pessoa com capacidade de resolução nessa empresa, pesso que entre em contacto, pois minha família inteira está indigada.Estamos todos a cancelar serviços com a NOS, e a dizer a todos, mas realmente todos que conhecemos a respeito dessa  vergonhosa situação. 

Bom dia @samg,

As alterações ao contrato podem implicar nova fidelização.

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @samg. Vamos ajudar.

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• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

65€ por TV net e voz fixa é muito, não terá mais serviços associados?

Acho que muita gente não tem a percepção do que são 100Mbps. Mesmo para 2024, 100Mbps está na média para um acesso residencial. Para muita gente estará acima da média.

Não sei se partilha a internet em casa com muitas pessoas, mas provavelmente grande parte do tempo a largura de banda dos 100Mbps permanece desocupada.

Isto para dizer que se sente constrangimentos no acesso à internet o problema pode não ser os 100Mbps de velocidade.

Boa Tarde
Por motivos pessoais tive que me mudar novamente ao Brasil, porem naõ consegui cessar meu contrato com a WTF enquanto estive em Portugal, como faço para estar cancelando a linha e evitando novas cobranças ??