Solicitei o cancelamento dos vossos serviços para adesão em outra operadora e, entretanto pedem-me o pagamento de um valor por incumprimento.
Sendo que o pedido foi feito com base na informação constante na fatura de que o período de fidelização não aplicável em caso de cessação do contrato.
Pelo que exijo a não cobrança do valor sendo que já me encontro fidelizada (que é irreversível )com a outra operadora e a utilizar os serviços.
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e testemunho.
O cancelamento foi feito dentro do período de 15 dias de livre resolução?
Caso tenha sido essa a situação, o valor cobrado é referente a custos já incorridos pela instalação, pelo que o valor é devido.
Esse valor não é o valor de incumprimento contratual, visto não existir uma fidelização ainda em curso.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e testemunho.
O cancelamento foi feito dentro do período de 15 dias de livre resolução?
Caso tenha sido essa a situação, o valor cobrado é referente a custos já incorridos pela instalação, pelo que o valor é devido.
Esse valor não é o valor de incumprimento contratual, visto não existir uma fidelização ainda em curso.
Obrigado
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