Cancelamento de um serviço

Em dezembro de 2020, contactaram uma senhora com 84 anos, que vive sozinha e venderam-lhe um 2º cartão de telemóvel com não sei quantos GB, escusado será dizer que não lhe fazia falta nenhuma, mas enfim, talvez sem querer tenha aceitado.

O problema foi cancelar este serviço, que consegui ao fim de fazer dezenas, digo bem, dezenas de chamadas para o 16990.

No dia 29 de março, passados 3 meses o mesmo filme. Outro cartão com 4 GB. Claro mais chamadas para o 16990 e foi dito pelo apoio ao cliente que vão resolver o problema, assim espero.

Pedem autorização para gravar as chamadas e eu gostava de ouvir onde a minha mãe foi bem esclarecida, que era para ficar com 2 telemóveis e ainda mais, um aumento de GB.

Acho uma falta de respeito, que contactem e tentem vender sei lá o quê, sem primeiro saberem as condições e as necessidades dos clientes e se de facto a oferta que lhes apresentam tem algum interesse, o que no caso se revela ser completamente despropositada.

Fácil de perceber que em ambas as situações havia um aumento de preço.

NÃO VALE TUDO

OLA BOA TARDE SOU CLINTE DA NOS DE 12 DE DEZEMBRO 2018, FIZ O PEDIDO DE CANCELAMENTO DO SERVIÇO NOS ATE AGORA ESTOU TENDO PROBLEMA FUI DA LOJA NOS PARA FAZER O PEDIDO DE CANCELAMENTO DIA 12 DE JUNHO 2021 FOI FEITO O CANCELAMENTO DIRETAMENTE NA LOJA E FOI ENTREGUE OS APARELHOS DA NOS. QUANDO FOI SOLICITADO O CANCELAMENTO POR MUDANÇA DE PAIS DEIXANDO BEM CLARO QUE ERA PARA CANCELAR TODOS OS SERVIÇO E APENAS CONTINUA COM O SERVIÇO DE DOIS NUMERO MOVEL. ENTAO CONSTA QUE TODOS OS SERVIÇO ESTA ENATIVO E A NOS CONTINUA A LIGAR E A COBRAR PELO OS SERVIÇO QUE FOI CANCELADO. POR FAVOR RESOLVER LOGO ESSA SITUÇAO QUE ESTA FICAR MUITO CHATA. TODOS OS DIAS A NOS ESTA A ME LIGAR PELA UMA COISA QUE JA FOI CANCELADA. POR FAVOR REVER TAMBEM A CNTA QUE ESTA A COBRAR. OBRIGADO