Cancelamento de um serviço

Olá @Mario morais, 

Está a efetuar o pagamento de que forma (multibanco, app, etc.) ?

Obrigada 

Olá ,

Estou a efetuar por homeBanking.

Bom dia, pode confirmar na sua Área de Cliente se o valor a pagamento coincide com o valor indicado no email ? 

Olá @Mario morais,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Confirme na sua Área de Cliente, qual é o valor que aparece.

Obrigada

Não é uma fatura, é uma acerto efetuado por parte da “ Provedoria da NOS “, os códigos de pagamento  só estão disponíveis no e-mail enviado.

Existe algum erro    no valor.

@Mario morais, respondemos à mensagem que nos tinha enviado. 

Obrigada

Em dezembro de 2020, contactaram uma senhora com 84 anos, que vive sozinha e venderam-lhe um 2º cartão de telemóvel com não sei quantos GB, escusado será dizer que não lhe fazia falta nenhuma, mas enfim, talvez sem querer tenha aceitado.

O problema foi cancelar este serviço, que consegui ao fim de fazer dezenas, digo bem, dezenas de chamadas para o 16990.

No dia 29 de março, passados 3 meses o mesmo filme. Outro cartão com 4 GB. Claro mais chamadas para o 16990 e foi dito pelo apoio ao cliente que vão resolver o problema, assim espero.

Pedem autorização para gravar as chamadas e eu gostava de ouvir onde a minha mãe foi bem esclarecida, que era para ficar com 2 telemóveis e ainda mais, um aumento de GB.

Acho uma falta de respeito, que contactem e tentem vender sei lá o quê, sem primeiro saberem as condições e as necessidades dos clientes e se de facto a oferta que lhes apresentam tem algum interesse, o que no caso se revela ser completamente despropositada.

Fácil de perceber que em ambas as situações havia um aumento de preço.

NÃO VALE TUDO

Olá @sara pequito, 

Lamentamos a demora na nossa resposta. 

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

OLA BOA TARDE SOU CLINTE DA NOS DE 12 DE DEZEMBRO 2018, FIZ O PEDIDO DE CANCELAMENTO DO SERVIÇO NOS ATE AGORA ESTOU TENDO PROBLEMA FUI DA LOJA NOS PARA FAZER O PEDIDO DE CANCELAMENTO DIA 12 DE JUNHO 2021 FOI FEITO O CANCELAMENTO DIRETAMENTE NA LOJA E FOI ENTREGUE OS APARELHOS DA NOS. QUANDO FOI SOLICITADO O CANCELAMENTO POR MUDANÇA DE PAIS DEIXANDO BEM CLARO QUE ERA PARA CANCELAR TODOS OS SERVIÇO E APENAS CONTINUA COM O SERVIÇO DE DOIS NUMERO MOVEL. ENTAO CONSTA QUE TODOS OS SERVIÇO ESTA ENATIVO E A NOS CONTINUA A LIGAR E A COBRAR PELO OS SERVIÇO QUE FOI CANCELADO. POR FAVOR RESOLVER LOGO ESSA SITUÇAO QUE ESTA FICAR MUITO CHATA. TODOS OS DIAS A NOS ESTA A ME LIGAR PELA UMA COISA QUE JA FOI CANCELADA. POR FAVOR REVER TAMBEM A CNTA QUE ESTA A COBRAR. OBRIGADO 

Olá @Danilo Moreira, 

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada