Cancelamento contrato

Forum|Forum|8 years ago
February 13, 2018
15 comentários
543 visualizações

Bom dia,
Andava desde Novembro para cancelar um contrato de 10 anos de internet móvel, ligava para saber como o devia fazer, nunca me disseram que tinha de ser cancelado em loja. Após de gastar tempo e dinheiro em chamadas pois o nº 707... são pagos e vem pagos atende uma sra. dizendo que tem que ser em loja, e que o cancelamento seria imediato. Cancelei no dia 04 de Janeiro e recebo uma carta no fim do mês de Janeiro a dizer que o serviço é cancelado partir de Fevereiro. Ou seja, tenho uma fatura para pagar que não usufrui do serviço, por causa da má formação dos vossos colaboradores.

Melhor resposta por Carolina V.

Bem-vinda ao Fórum NOS, @SaraColiveira. :)

Queremos ajudá-la. 🙂 No entanto, como se trata de uma questão específica da sua conta, pedimos, por favor, que nos ligue. Saiba aqui quais as Linhas de apoio disponíveis. Se já houver uma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto.

Carolina V.

Resposta

Moderador

Bem-vinda ao Fórum NOS, @SaraColiveira. :)

Queremos ajudá-la. 🙂 No entanto, como se trata de uma questão específica da sua conta, pedimos, por favor, que nos ligue. Saiba aqui quais as Linhas de apoio disponíveis. Se já houver uma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

F

Fast Furious

Byte

Boa tarde..
Sou cliente NOS Nº.CXXXXXXXXX (Contrib.Nº: XXXXXXXXX)
Depois de varias reclamações, quer junto da loja NOS,quer através de Nºs que estes indicaram e até recentemente ANACOM, venho mais uma vez informar que, se os meus serviços não forem melhorados significamente; quer na velocidade de internet (tenho contrato de 40 Mb e só recebo por vezes nem a 5 Mb), quer no valor do pacote (77,94€) e mesmo a oferta de uma box; desde já informo que desejo rescindir o meu contrato c/ a operadora em questão, caso isto não se verifique até dia 30 de Março/2018...
Mais informo que tenho direito a uma indemnização, pois estou a pagar por um serviço, que na realidade não estou a recever na sua total qualidade, já a vários meses (cerca de ano e meio)...
Sem mais de momento,
FernandoAraújo

J

jhalmeida

Byte

Bom dia,
Andava desde Novembro para cancelar um contrato de 10 anos de internet móvel, ligava para saber como o devia fazer, nunca me disseram que tinha de ser cancelado em loja. Após de gastar tempo e dinheiro em chamadas pois o nº 707... são pagos e vem pagos atende uma sra. dizendo que tem que ser em loja, e que o cancelamento seria imediato. Cancelei no dia 04 de Janeiro e recebo uma carta no fim do mês de Janeiro a dizer que o serviço é cancelado partir de Fevereiro. Ou seja, tenho uma fatura para pagar que não usufrui do serviço, por causa da má formação dos vossos colaboradores.

E o que lhe diziam nas linhas de apoio relativamente à denúncia do contrato?

Carolina V.

Moderador

Olá, @Fast Furious, bem-vindo ao Fórum NOS.

Lamentamos a situação que nos conta. 😞 Como se trata de uma situação específica referente à sua conta e que requer despistes técnicos, para o ajudarmos precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as Linhas de apoio disponíveis.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

P

patricia garisto

Kilobyte

Boa tarde,

Já liguei, já enviei carta registada e hoje é a última tentativa de contacto para a retirada dos aparelhos da NOS de minha residencia devido ao cancelmanto já informado há mais de um mes. Informo-lhes que os mesmos serao devolvidos á loja, pois, até o momento nao houve contacto por parte da NOS.
Obrigada,
Patricia

Carolina V.

Moderador

Olá, @patricia garisto, bem-vinda ao Fórum NOS.

Queremos ajudá-la, no entanto, como se trata de uma questão específica da sua conta de serviço, para percebermos o que se passa, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui para onde ligar. Se já existir uma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

P

patricia garisto

Kilobyte

Olá Carolina, Nos,

A carta de envio sobre o cancelamento já foi enviada. É necessário a recolha dos aparelhos da Nos que encontram-se na residencia. Favor informar data e hora para a retirada.
Caso não seja possível, os aparelhos serão entregues á loja.

No aguardo.

Obrigada,
Patricia

T

Thalita silva

Byte

Gostaria de saber como consigo o cancelamento dos serviços. Pois vou mudar de país e preciso do cancelamento ainda com fidelidade. Tem alguma maneira de fazer o cancelamento entrando em um acordo sem pagar um absurdo? O aparelho ja se encontra desligado. Pois sai do apartamento onde era a instalação. Ja me preparo para a mudança. Preciso mesmo do cancelamento. Obrigada

Jose Rodrigues

Super User

@Thalita silva Bom dia, as condições para cessar o contrato, pode conhecê-las aqui: https://www.nos.pt/particulares/ajuda/Pages/pf-cessacao.aspx#tab3 . Relativamente a condições especiais provocadas pelo covid 19, pode ver aqui: https://www.nos.pt/particulares/ajuda/Pages/covid-19-lei7-20.aspx Dado que a moderação do Fórum oferece a sua ajuda para a resolução destes casos, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum e aguardar ser contactada,