Cancelamento Canais Premium

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @brunoduarte87. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda. 

Recebemos a sua mensagem privada no perfil @Fórum. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Gostava de saber o porquê de só se poder ativar canais premium e não se poder desativar?

Será que dificultando o acesso à desativação conseguem que os clientes desistam?. Duvido.

6. Batista 

Boa tarde, aparentemente trata-se de uma dificuldade pontual.

Caso pretenda desativar algum canal premium, a moderação do fórum fá-lo-á

Boa tarde @NandoFernando Batista,

A gestão de canais premium pode ser feita através da Box, App NOS, ou Área de Cliente.

Se está a experiênciar alguma dificuldade no processo, por favor, partilhe connosco.

Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui. no Fórum NOS.

Obrigado 

Acho que é mais se o cliente tentar cancelar nos últimos dias como entretanto passa o prazo vão tentar cobrar o mês ou o ano seguinte dependendo do “canal”.

So para adicionar alguma informação. Consegui finalmente ligar para o 16990 e incrivelmente não deu pelo motivo clássico “sistema estar em baixo”. Não me ligaram de volta nem obtive resposta pelo fórum.

Como disse acima, parece mais uma estratégia de embolsarem mais algum, já é abusivo não cancelarem durante o período de livre resolução, agora tem mais uma estratégia.

Boa noite @nunoprocha,

Lamentamos o transtorno.

Respondemos à sua mensagem privada pelas 17h do presente dia.

Pedimos, por favor, que confira a sua caixa de entrada.

Obrigado 

Aspirante a jurista… 

leia, por favor…

artigo 17.°, n.1, Alínea l)  - http://bdjur.almedina.net/item.php?field=item_id&value=1858681