Cabos de telecomunicações caidos na estrada

Na minha rua estão caídos cabos de telecomunicações instalados pela NOS no dia 21 de Setembro.
Os cabos estão no chão e os carros passam-lhe por cima e é um "milagre" que a minha ligação à internet ainda esteja a funcionar.
Não sei à quanto tempo estão derrubados, eu dei conta quando cheguei a casa depois duma ausência de três meses. 
Telefonei imediatamente ao número 16990  e expliquei o problema, dei a morada e os meus dados mas o telefonema interrompeu-se porque o número é a pagamento. 
Isto aconteceu no dia 17, exactamente há quatro dias e a NOS ainda não mandou ninguém para fazer a reparação.