Burla Tarifário WTF

Boa tarde @João H. ,

Tenho um pedido “Eu quero cancelar todos os produtos” quando em momento algum foi essa a minha intenção...

Boa tarde @Ana Margarida de Barros Ramos,

Agradecemos o seu testemunho sobre este tema.

Confirme-nos, por favor, qual a data em que foi feita a alteração.

Não pretende, portanto, cancelar o actual contrato com as condições que indica? 

Obrigado

O contacto telefónico com a oferta promocional para experimentar os novos tarifários 5G ocorreu, se não estou em erro, em março/abril de 2022 e a oferta que tenho atualmente (que pretendeu servir como um “pedido de desculpas” pelo erro cometido”) foi ativada em dezembro de 2022.

Eu não pretendo cancelar o atual contrato se me forem oferecidas condições semelhantes às que mantive até à chamada telefónica que me levou a cair na vossa “artimanha” (9,80/mês). 

Boa tarde @Ana Margarida de Barros Ramos,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a encontrar uma solução que vá de encontro com as suas necessidades.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

@João H. 7 meses depois e aqui estou eu novamente, após uma semana de contactos que não deram em nada com a WTF no Messenger. O pedido de desculpas em forma de 10 euros/mês terminou, pelos vistos (sem que me tenha sido alguma vez comunicada a data limite do mesmo) e a WTF decidiu unilateralmente que agora eu teria de pagar 18 euros/mês… Estou desde terça-feira à espera de uma chamada e a resposta é um “copy/paste” de “o teu pedido foi encaminhado para a equipa especializada”. Entretanto, em vésperas de uma viagem, estou incontactavel via rede móvel. Perto das 20h estarei numa área de serviço com pouco ou nenhum movimento, na fronteira de Portugal, à espera dos meus familiares e, se não me resolverem a situação até lá, vou seguir com um pedido de indemnização. É inadmissível. 

Boa tarde @Ana Margarida de Barros Ramos, 
Estamos aqui para ajudar. 
Sendo uma questão que requer análise individual, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente e o número WTF para o perfil @Fórum. 
Obrigado,