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Alexsander Fernandes
Alexsander Fernandes
Megabyte
November 30, 2020
Respondido

BOX Travando / Fatura

  • November 30, 2020
  • 3 comentários
  • 227 visualizações

Eu não sei se essa é a área correta, mas eu estou tendo dois problemas.

 

  1. Minha box tá a travar muito, o comando também já não responde.
  2. Existem valores na minha fatura que eu não compreendo de onde vem, alguém pode me esclarecer?
    Melhor resposta por Inês B.

    Olá @Alexsander Fernandes,

    Pedimos desculpa pela demora na resposta.

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. A situação da TV ficou resolvida?

    Em relação à faturação, para podermos ajudar, envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e quais são os valores em questão, através do perfil @Fórum.

    Obrigada

    3 Comentários

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper User
    Super User
    November 30, 2020

    16990 para as 2 situaçoes

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    November 30, 2020

    Eu não sei se essa é a área correta, mas eu estou tendo dois problemas.

     

    1. Minha box tá a travar muito, o comando também já não responde.
    2. Existem valores na minha fatura que eu não compreendo de onde vem, alguém pode me esclarecer?

    Boa noite, experimente reiniciar a box desligando diretamente da tomada o cabo de alimentação e após aguardar 10 segundos e volte a ligar, verifique se terminaram os travamentos. Se há problema com o comando, verifique se não serão as pilhas. Se tiver pilhas novas e continuar a não responder,  o comando poder ser trocado numa loja NOS sem custos. Relativamente aos valores facturados, todos estão discriminados na fatura. Quais são os valores que lhe suscitam dúvidas ? 

    Inês B.
    Inês B.ModeradorResposta
    Moderador
    December 2, 2020

    Olá @Alexsander Fernandes,

    Pedimos desculpa pela demora na resposta.

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. A situação da TV ficou resolvida?

    Em relação à faturação, para podermos ajudar, envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e quais são os valores em questão, através do perfil @Fórum.

    Obrigada

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