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Alexsander Fernandes
Alexsander Fernandes
Megabyte
November 30, 2020
Respondido

BOX Travando / Fatura

Eu não sei se essa é a área correta, mas eu estou tendo dois problemas.

 

  1. Minha box tá a travar muito, o comando também já não responde.
  2. Existem valores na minha fatura que eu não compreendo de onde vem, alguém pode me esclarecer?
    Inês B.
    Inês B.Resposta
    Moderador
    December 2, 2020

    Olá @Alexsander Fernandes,

    Pedimos desculpa pela demora na resposta.

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. A situação da TV ficou resolvida?

    Em relação à faturação, para podermos ajudar, envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e quais são os valores em questão, através do perfil @Fórum.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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    3 Comentários

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper User
    Super User
    November 30, 2020

    16990 para as 2 situaçoes

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    November 30, 2020

    Eu não sei se essa é a área correta, mas eu estou tendo dois problemas.

     

    1. Minha box tá a travar muito, o comando também já não responde.
    2. Existem valores na minha fatura que eu não compreendo de onde vem, alguém pode me esclarecer?

    Boa noite, experimente reiniciar a box desligando diretamente da tomada o cabo de alimentação e após aguardar 10 segundos e volte a ligar, verifique se terminaram os travamentos. Se há problema com o comando, verifique se não serão as pilhas. Se tiver pilhas novas e continuar a não responder,  o comando poder ser trocado numa loja NOS sem custos. Relativamente aos valores facturados, todos estão discriminados na fatura. Quais são os valores que lhe suscitam dúvidas ? 

    Inês B.
    Inês B.ModeradorResposta
    Moderador
    December 2, 2020

    Olá @Alexsander Fernandes,

    Pedimos desculpa pela demora na resposta.

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. A situação da TV ficou resolvida?

    Em relação à faturação, para podermos ajudar, envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e quais são os valores em questão, através do perfil @Fórum.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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