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Kilobyte
mar. 25, 2020 10:19 da manhã UTC
Respondido

Avaria - Sem Serviços

Bom dia, estou desde ontem por volta das 21 sem nenhum serviço, nesta altura ligar para o apoio cliente (16990) é impossível.

No meu caso foi o modem que avariou, não liga, e consequentemente se não tenho internet não tenho mais nada, para não falar de estar em isolamento sem internet... Como posso resolver isto se no apoio cliente não atendem?

 

Com os melhores cumprimentos.

    Fontes86Resposta
    Kilobyte
    mar. 25, 2020 10:56 da manhã UTC

    Já consegui falar com o apoio ao cliente e vem cá um técnico hoje, e se por acaso não conseguisse falar com ninguém como resolvia a situação?

    10 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    mar. 25, 2020 10:37 da manhã UTC

    @Fontes86 Bom dia, já verificou se os cabos estão todos bem ligados ? Quando diz que o Router não liga, não há nenhuma luz acesa ? Ou há mas piscam ? 

    Kilobyte
    mar. 25, 2020 10:43 da manhã UTC

    Bom dia, sim os cabos estão bem ligados, não liga luz nenhuma nem á frente, nem atrás nas fichas dos cabos de rede.

    Fontes86AutorResposta
    Kilobyte
    mar. 25, 2020 10:56 da manhã UTC

    Já consegui falar com o apoio ao cliente e vem cá um técnico hoje, e se por acaso não conseguisse falar com ninguém como resolvia a situação?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    mar. 25, 2020 11:12 da manhã UTC

    Já consegui falar com o apoio ao cliente e vem cá um técnico hoje, e se por acaso não conseguisse falar com ninguém como resolvia a situação?

    Os moderadores do Fórum tomavam nota da ocorrência e tomavam as providências necessárias.

    Tiago C.
    Moderador
    mar. 25, 2020 5:09 da tarde UTC

    Bem-vindo ao Fórum NOS, @Fontes86.

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. Ficamos contentes por saber que a situação já está encaminhada. :grinning:

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    Kilobyte
    mar. 25, 2020 5:12 da tarde UTC

    Obrigado, sim foi um boa ajuda e já está tudo resolvido.

    👍

    Megabyte
    abr. 14, 2020 12:12 da tarde UTC

    Boa tarde

    Estou sem telefone fixo.

    O que fazer ?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    abr. 14, 2020 1:09 da tarde UTC

    Desligue o cabo de alimentação do Router e 10 segundos depois volte a ligar. Verifique se já funciona. Em caso negativo faça RESET ao Router.

    Tiago C.
    Moderador
    abr. 14, 2020 1:53 da tarde UTC

    Olá @carlos t,

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

    Sugerimos que reinicie os seus equipamentos. A dificuldade manteve-se?

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    Megabyte
    abr. 14, 2020 2:25 da tarde UTC

    Boa tarde.

    Felizmente o conselho foi excelente pois bastou desligar o Routter da corrente durante 10 segundos e o telefone voltou a "acordar".

    Obrigado