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Kilobyte
October 12, 2019
Respondido

Avaria no telefone fixo e router

Desde o dia 10 deste mês que estou a contactar a NOS, por causa de avaria no telefone fixo e no modem/router.
Também estou sem telemóvel, mas isso é uma guerra da Vodafone, não da NOS. Fui claro nesta situação.
Já enviei dois e-mails (formulário da página da NOS), fui à loja do Chiado e à do Campo Grande, e mandei uma mensagem via Facebook (https://www.facebook.com/nosportugal/).
Até agora, nada.
Será que o suporte técnico todo morreu, ou que as avarias são tantas que não têm tempo para se coçar?
Se bater em alguém ajuda, estou disposto. Não só não me custa nada, como será um prazer. Agora, em quem?
Alguma ideia do que poderei fazer para os obrigar a sair desta letargia?
Obrigado,
José Salema Vieira
Cxxxxxxxxx
amelas@sapo.pt
    Melhor resposta por Jose Rodrigues
    Desde o dia 10 deste mês que estou a contactar a NOS, por causa de avaria no telefone fixo e no modem/router.
    Também estou sem telemóvel, mas isso é uma guerra da Vodafone, não da NOS. Fui claro nesta situação.
    Já enviei dois e-mails (formulário da página da NOS), fui à loja do Chiado e à do Campo Grande, e mandei uma mensagem via Facebook (https://www.facebook.com/nosportugal/).
    Até agora, nada.
    Será que o suporte técnico todo morreu, ou que as avarias são tantas que não têm tempo para se coçar?
    Se bater em alguém ajuda, estou disposto. Não só não me custa nada, como será um prazer. Agora, em quem?
    Alguma ideia do que poderei fazer para os obrigar a sair desta letargia?
    Obrigado,
    José Salema Vieira
    Cxxxxxxxxxx
    amelas@sapo.pt

    Boa tarde, preferencialmente em ninguém, para poder desfrutar da ajuda da moderação do Fórum, deve enviar por mensagem privada o seu número de cliente à moderadora @Ana P. e aguardar contato.

    16 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 12, 2019
    Desde o dia 10 deste mês que estou a contactar a NOS, por causa de avaria no telefone fixo e no modem/router.
    Também estou sem telemóvel, mas isso é uma guerra da Vodafone, não da NOS. Fui claro nesta situação.
    Já enviei dois e-mails (formulário da página da NOS), fui à loja do Chiado e à do Campo Grande, e mandei uma mensagem via Facebook (https://www.facebook.com/nosportugal/).
    Até agora, nada.
    Será que o suporte técnico todo morreu, ou que as avarias são tantas que não têm tempo para se coçar?
    Se bater em alguém ajuda, estou disposto. Não só não me custa nada, como será um prazer. Agora, em quem?
    Alguma ideia do que poderei fazer para os obrigar a sair desta letargia?
    Obrigado,
    José Salema Vieira
    Cxxxxxxxxxx
    amelas@sapo.pt

    Boa tarde, preferencialmente em ninguém, para poder desfrutar da ajuda da moderação do Fórum, deve enviar por mensagem privada o seu número de cliente à moderadora @Ana P. e aguardar contato.
    Ana P.
    Moderador
    October 12, 2019
    Olá @Salema Vieira e @Jose Rodrigues ,

    O Fórum é um local de entreajuda e partilha de conhecimentos, sendo que o nosso objetivo é auxiliar todos os nossos clientes.
    @Salema Vieira , já respondemos à sua mensagem privada.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    October 13, 2019
    Eescreva para provedoria.nos@nos.pte para comprovativos@nos.pt. eu consegui resolver o meu problema. Boa sorte
    Kilobyte
    March 2, 2020

    Estou sem telefone Fixo, instalado a dois dias, quero saber quando vão resolver?

    Caso não seja resolvido vou pedir para repor o serviço anterior

    Guimas
    Super User
    Super User
    March 2, 2020

    Sem telefone fixo como? sem o equipamento ou não faz chamadas?

    Kilobyte
    March 2, 2020

    Nao tenho telefone fixo, não recebo nem faço chamadas e quem liga umas vezes vai directo para o voice mail outras dá 2 toques e voice mail

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 2, 2020

    Nao tenho telefone fixo, não recebo nem faço chamadas e quem liga umas vezes vai directo para o voice mail outras dá 2 toques e voice mail

    Qual é o Router que tem instalado ? Qual a cor da Luz que o Router apresenta ? Já Reiniciou o Router ?

    Guimas
    Super User
    Super User
    March 2, 2020

    A linha telefonica não está a funcionar. Reinicie o router da corrente, volte a ligar e já fica a funcionar á partida.

    Kilobyte
    March 2, 2020

    Como já saliente já fiz vários resets para poder  ter a net a funcionar e a luz do router está azul pelo que nada resolve esta situação e Viva a Nos

    Guimas
    Super User
    Super User
    March 2, 2020

    Então reset de fábrica. Do lado direito no orificio durante alguns segundos